Fibra óptica a 1 metro de los contadores comunitarios y me dicen que no tengo fibra?

ReginaF
Más integrado que la RDSI
Fibra óptica a 1 metro de los contadores comunitarios y me dicen que no tengo fibra?

Expongo mi queja en esta comunidad, para dejar constancia como de surrealista puede llegar a ser la Fibra óptica.

 

Desde su atención de clientes me dicen que tengo fibra óptica, claro que lo tengo pero en un arqueta a 1 metro de los contadores que aún no han sido capaces de conectar a toda la comunidad (12 vecinos)

No les parece lamentable, que por solo 60 minutos de trabajo, no hayan solucionado esta "chapuza"?.

Es la segunda vez que me dicen que tengo fibra, viene un técnico, mira el armario de telecomunicaciones y nos dice aquí no hay fibra, le digo claro que lo hay y les indico una arqueta exterior a 1 metro, lo comprueban y ciertamente el cable termina en esa arqueta.

 

Lamentable que no fueran capaces y aun no lo son de conectar esa arqueta exterior con el interior de la comunidad.

 

Aquí les dejo mi queja, donde esta el servicio de infraestructuras para solucionar esta chapuza?

 

Gracias.

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11 RESPUESTAS 11
HelpDesk_Master
Antiguo Moderador

Hola

 

Pasa tu mensaje a los compañeros del subforo correspondiente para que le asesoren en el tema que nos planteas.

 

Saludos

 

 

 

 



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ReginaF

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-MovistarGuiño



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ReginaF

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ;mariluzcas-movistarGuiño



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Mensaje 4 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @ReginaF!

 

Hemos comprobado que el pedido de Fibra se encuentra retenido , y desde instalaciones está previsto que el día 12/04/2017 vayan a a revisarlo para tratar de solucionarlo.

 

Saludos

José Manuel.



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Mensaje 5 de 12
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ReginaF
Más integrado que la RDSI

Gracias por su interés, espero que lo puedan solucionar pronto en la fecha prevista.

Mensaje 6 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ReginaF

 

Como te indicamos desde instalaciones está previsto que el día 12/04/2017 vayan a revisarlo para tratar de solucionarlo, te vamos informando.

 

Saludos Elizabeth B.



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Mensaje 7 de 12
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ReginaF,

 

Nos han dado una fecha prevista para el 04/05/2017, estoy pendiente...

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 8 de 12
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ReginaF,

 

He abierto una reclamación porque ya ha pasado la última fecha que nos dieron para la instalación, te paso por privado el número de la misma.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 9 de 12
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ReginaF,

 

Ya nos han respondido desde instalaciones, nos indican que se están realizando los trabajos para la ampliación de la red óptica y nos dan un plazo estimado de 15 a 25 días.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 10 de 12
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ReginaF
Más integrado que la RDSI

Tema solucionado, gracias por el interés mostrado en este caso.

Mensaje 11 de 12
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MaribelDO-Movistar
Comercial Fijo

Hola @ReginaF,

 

Nos alegra de que finalmente se haya solucionado y gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos

 

Salu2

Maribel



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