Fibra óptica en el municipio de teià

Guillermo3991
Mi vida cambió con el ADSL
Fibra óptica en el municipio de teià

Buenos días,

 

Quería pedir ayuda a algún moderador o agente de Movistar porque por teléfono no ha habido manera y en tiendas físicas más de lo mismo.

 

En mi municipio Teià llevan varios años instalando Fibra óptica, hasta el punto de que llega a todo el pueblo, alrededor de 5000 habitantes. Lo curioso es que  mi calle, que está bastante céntrica (onze de setembre, Teià) somos unos pocos afortunados que no tenemos fibra óptica de todo el pueblo. Incluso las zonas más alejadas de la población tienen fibra. Mis vecinos que viven sin exagerar a cinco metros de mi casa tienen fibra. Es una broma de mal gusto. Y quiero que alguien me responda por qué nuestra calle no dispone de fibra, y si pueden hacer la instalación de una vez por todas. Lo típico que contestan es: "han pedido los permisos y está en la fase uno de cinco", y así mas de un año, y esa respuesta ha dejado de valernos a todos los vecinos. Y recibimos ni ayuda ni otra respuesta de la compañia

 

En nuestra calle somos alrededor de diez casas o más sin fibra y todos estamos dispuestos a contratar la fibra de Movistar, por ello me parece un fallo muy grave por parte de la compañía no solucionarlo. 

 

Espero alguna respuesta.

Un saludo

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Guillermo3991

 

Tenemos tus datos de una consulta anterior, lo miramos y vemos que información podemos obtener.

Un saludo

Vero



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Mensaje 2 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

 

Hemos consultado la cobertura de Fibra, para la dirección que nos has facilitado y actualmente se encuentra en Despliegue, en Fase de Solicitud de permisos, como nos has comentado en tu post.

 

Por lo tanto hemos pasado una consulta a Despliegue, para ver si nos pueden facilitar mas información al respecto.

 

Te mantendremos informado.

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 16
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Guillermo3991
Mi vida cambió con el ADSL
 
Mensaje 4 de 16
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Guillermo3991
Mi vida cambió con el ADSL
Buenos días Raquel,

Mi vecino de delante ha llamado a Movistar y le han dicho que no hay problema para instalar fibra óptica y que irán a su domicilio en breves. Está a dos o tres metros delante de mi casa. No entiendo por qué a el le viene un técnico a casa porque su instalación es posible y la mía está retenida.

Espero que le pueda resultar útil la información que le he dado y pueda darme una solución.
Gracias
Mensaje 5 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991


Hemos consultado despliegue y continuamos sin noticias.


Te mantendremos informado.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

No he tenido respuesta de despliegue sigo pendiente, te voy informando.

 

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

Si puedes, pasanos por privado el número de teléfono fijo de alguno de los vecinos que nos comentas que ya disponen de fibra, para que podamos consultarlo.

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 8 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.


Te mantendremos informado.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 9 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

 

Hemos consultado Despliegue, y aún no hay modificación sobre el estado de la misma.

 

 

Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 10 de 16
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola Guillermo3991


Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.


Te mantendremos informado.

 

Un Saludo;



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Mensaje 11 de 16
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991 :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Hemos comprobado nuevamente la cobertura y sigue igual, no ha avanzado.

Así que hemos vuelto a gestionar nuevamente una consulta interna al departamento de despliegue.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 12 de 16
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

Viendo la demora en la respuesta de despliegue, vamos a intentar realizar la consulta por otras vias, pero necesitaría para ello que me envies en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telf), sentimos todas las molestias ocasionadas.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 13 de 16
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

Estoy pendiente me facilites los datos para realizar la consulta.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 14 de 16
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

Veo que parece que el despliegue avanza, desde el pasado 28 de Agosto se encuentra en cobertura inminente por lo que posiblemente en breve puedas tener cobertura, cualquier novedad te lo comunico.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 15 de 16
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Guillermo3991

 

Veo que el domicilio ya dispone de cobertura de fibra óptica, puedes solicitar el cambio cuando quieras.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 16 de 16
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