Instalación Fibra óptica

[Carina Mora]

Buenas Tardes,

Hace más de un año, pasaron el cableado de fibra óptica por mi calle, cuando estaban colocando la caja y los empalmes o como se llamen que darían cobertura a mi casa, mi vecina se negó a que lo pusieran en su fachada porque alegaba que ya pasan muchos cables y le molestaba tener uno más, el operador se retiró sin conectar nada y sin dar aviso de lo ocurrido a los demás usuarios de la misma calle, yo misma salí a preguntar al técnico si estaba instalando la fibra óptica y me aseguró que en 15 o 20 días la tendríamos operativa, era un operario de la empresa externa LYTEICA.

Después de mil averiguaciones, nos enteramos que había que mandar una autorización por escrito de la vecina para que vinieran a terminar la instalación, esto se ha hecho ya hace un año y aún no hemos recibido respuesta. Fuimos a LYTEICA y nos dijeron que elloos no podían terminara la instalación sin una orden DE MOVISTAR, la cuestión es que no conseguimos que Movistar dé la orden.

En consulta de cobertura, nos han sugerido solicitarlo enviando un mensaje a la comunidad para que lo trasladen a los técnicos y Movistar envíe a un técnico para resolver algo que es bastante simple según nos han informado; el cable ya está instalado, y la caja con los empalmes también. Si hace falta correr con algún gasto extra, tanto mi vecina (que se ha arrepentido mil veces de negarse aquel aciago día) como nosotros, estamos dispuestos a pagar la instalación, el cabelado o lo que sea. Es la calle Ruiz Tagle xxx Cádiz.

Actualmente tengo un ADSL que me llega por una antena instalada en mi azotea a través de una empresa que se llama GRENKE, AIRTECH, el servicio es manifiestamente mejorable.

Soy cliente de Movistar plus desde hace 23 años, no puedo tener TV a la carta porque mi ADSL no me lo permite.

Gracias por su ayuda,

Carina xxx

** editado por contener datos 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Carina Mora, bienvenida a la Comunidad !!

Desde la Comunidad se intenta seguir un orden por antigüedad para atender vuestras peticiones, por lo que es conveniente que esperes a que un moderador te pida los datos para poder enviarlos por privado. 

Vamos a consultarlo para poder informarte 

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Carina Mora]

Gracias, 

Esperaré mi turno entonces y comprendo la rectificación de mis datos. 

Un saludo,

Carina

[Carina Mora]

Gracias Miguel,

Esperaré la respuesta.

Un saludo

Carina

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

No te preocupes.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[CarinaMoraPimentel]

Muchas gracias,

Seguiremos esperando.

Carina Mora

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Sí, seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Hemos comprobado la consulta al departamento de despliegue de fibra.

No tenemos respuesta.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[CarinaMoraPimentel]

Seguiré esperando como los últimos dos años.

Gracias,

Carina Mora

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Esperemos que nos respondan pronto.

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Esperemos que nos respondan pronto.

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Esperemos que nos respondan pronto.

En el momento que tengamos novedades te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Hemos consultado la respuesta que te gestionamos.

No tenemos respuesta.

Hemos comprobado la cobertura y sigue igual.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que sepamos algo, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Nos indican que la construcción e paró por denegación de permisos particulares.

Así que no está previsto continuar con el despliegue.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Carina Mora :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 21-02-2017 15:10, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.