Instalacion fibra optica

[SimpaticoConGanas]

Hola, el motivo de este mensaje es para informarles de que llevo cerca de un año detras de ustedes para que instalen la fibra en mi casa, hasta hace cosa de 2 meses se empezo a instalar en mi zona y cerca de mi domicilio. calle xxxxxxxxxx. Estoy cansado de llamar a atencion al cliente y siempre dicen que está en construcción, pero saber que a gente que tienes cerca y ya disfruta de la fibra, la verdad que fastidia mucho. De todas maneras estuvieron los tecnicos en la zona y por sólo 10 metros de zanja que tienen que hacer para pasar la acometida con la instalación hasta mi casa, para mayor frustración mia me dicen que no saben cuando telefonica dará autorización para realizar dicha zanja. Así que es vergonzoso que tenga que estar pagando mas de 50€ por tener ADSL al precio de la fibra!!!! es una vergüenza que tenga que estar en esta situación, a la cual ya no se con quien hablar para que me den una solucion inmediata. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

Hemos editado tu post por contener datos de carácter personal, pasamos tu caso para que te puedan informar.

Saludos ; Raquel-Movistar; smileywink:

[SimpaticoConGanas]

Gracias, por haber leido mi caso y espero que pronto me den una solución positiva yaque como por esos malditos metros de zanja me tenga que quedar sin fibra vaya TELITA!!!!!!!!!!!

[AnIB-Movistar]

¡Hola @SimpaticoConGanas!

Efectivamente nos aparece que está en construcción desde Diciembre del 2016. El plazo para disponer de cobertura ronda los 6 meses siempre y cuando no surja ninguna incidencia.

Lamentablemente no disponemos de más información para facilitarte. Si no has realizado la reserva puedes hacerla aquí.

Un saludo.

[SimpaticoConGanas]

Y me pregunto: No seria posible que volviesen a inspeccionar la calle donde vivo, ya que me han dicho tecnicos que conozco, que la instalacion se puede hacer desde la instalación del ADSL. Porque la verdad que creo que es una VERGUENZA que ni se molesten en volver a revisar la instalación ni en ponerse en contacto conmigo ningun técnico, pero eso si, cobrar un ADSL como FIBRA eso si que va bien...... y no vale solo con decirme, "eso es lo que hay".

[AnIB-Movistar]

@SimpaticoConGanas se realiza el despliegue de la manera más eficiente posible. Si comprueban que se puede aprovechar la instalación y es viable, lo harán.

Saludos.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

Perdona la espera

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Despliegue de Fibra, una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

Hemos consultado despliegue, y aún no tenemos noticias.

En el momento que tengamos noticias te informamos.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

No he tenido respuesta de despliegue sigo pendiente, te voy informando.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

En el momento que tengamos noticias te informamos.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

Continuamos sin noticias de Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas

Hemos consultado Despliegue, y aún no hay modificación sobre el estado de la misma.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola SimpaticoConGanas

Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la misma.

Te mantendremos informado.

Un saludo;

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

La cobertura sigue igual, no ha cambiado.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas :

Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Nos indican que la obra para la finca falta por ser aceptada y que para la semana que viene ya debería estar en cobertura.

Así que esperaremos unos días para ver si se nos actualiza la cobertura.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas :

Hemos comprobado la cobertura, aún no nos la han actualizado.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas :

Hemos comprobado que la cobertura siguen sin actualizárnosla.

Así que hemos gestionado nuevamente una consulta al departamento de despliegue.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas :

Ya nos han contestado del departamento de despliegue.

Nos indican que no se pueden instalar las CTOs previstas para tu domicilio, por denegación de permisos particulares, por lo que no se va a desplegar la fibra.

No nos indican más información, lo lamentamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @SimpaticoConGanas :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.