Leer un papel.

[DanielMarinFernandez]

Buenas tardes.

Hace tiempo, cuando empezó el despliegue de fibra en el centro de Sevilla, el propietario de una casa unifamiliar se negó a que pasaran el cable por su fachada.

Los vecinos que vivimos en un edificio contiguo le increpamos por tal hecho y nos contestó lo siguiente:
Primero: A mi nadie le ha avisado de nada. 
Segundo: No he sido yo. Ha sido la Sra. de la limpieza que se encontró a un operario con una escalera perforando la pared y le dijo (la misma Sra.) que "hasta que no llegara el dueño de la casa, alli no se taladraba nada".
Tercero: (esto fue algún tiempo después) He firmado un papel en Movistar autorizando a que pasen el cable por mi fachada.

Hasta hoy habrán pasado mas de 2 años y 30 familias de mi edificio seguimos sin fibra. 

Es un edificio nuevo.

Necesitamos internet para trabajar desde casa.

Hagan algo por favor. Esto es desesperante.

[Andres]

Buenas tardes @DanielMarinFernandez

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/

¿Habeis realizado la solicitud en ese enlace?.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @DanielMarinFernandez

Bienvenido a la Comunidad

Para poder comprobar la situación en que se encuentra la instalación de fibra, nos puedes indicar por privado la dirección completa de la finca que en un primer momento había rechazado la instalación así como tu número de línea fija y el NIF del titular por favor

Igualmente, si aún no lo habéis realizado, es recomendable rellenar el formulario con la petición de instalación de fibra en el edificio. Desde el departamento encargado contactarán con el presidente de la comunidad para informar de instalación. Es necesario que lo rellene el presidente de la Comunidad. Puedes acceder al formulario a través del enlace facilitado por @Andres (muchas gracias).

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @DanielMarinFernandez


Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos por privado.


Saludos ; Antonio

[DanielMarinFernandez]

No sabe cuanto le agradezco el interés. 

Ye le he enviado los datos.

Un saludo. Gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @DanielMarinFernandez ,

Hemos comprobado que tu dirección está en construcción desde el 3/11/2016.

Si como nos comentas algún vecino no dejó pasar los cable por su fachada la construcción se paraliza.

Tendréis que volver a solicitar los permisos para que vuelvan a realizar el estudio y continuar con la construcción.

¿Necesitas algo más?

Un saludo. Esmeralda

[DanielMarinFernandez]

"Tendréis que volver a solicitar los permisos para que vuelvan a realizar el estudio y continuar con la construcción."
¿Que tengo que hacer?
¿A quien me dirijo?
¿Con quien hablo?

[Andres]

Si no me equivoco hacen referencia al enlace que puse en mi mensaje.

[DanielMarinFernandez]

¿Se refiere a rellenar este formulario?

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/

Gracias.

[Andres]

Si te refieres a mi, si.

[DanielMarinFernandez]

---

Andres escribió:

Si te refieres a mi, si.

---

Si. Ya lo hice.

La pregunta es: ¿Ahora que? 

[EsmeRe-Movistar]

Hola DanielMarinFernandez,

Tienes que volver a rellenar la solicitud de reserva de nuevo y volverán hacer el estudio y la petición de permisos.

¿Necesitas algo más?

Un saludo.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @DanielMarinFernandez

Perdona la espera

Hemos registrado tu dirección en el Departamento de Despliegue de Fibra, una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[DanielMarinFernandez]

Gracias!
A ver si hay suerte.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @DanielMarinFernandez

Perdona la espera

No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Despliegue, seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @DanielMarinFernandez

Como no hemos recibido aún respuesta a la consulta de despliegue te le hemos reiterado para intentar agilizar la misma. Te la seguimos comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @DanielMarinFernandez

Seguimos comprobando la consulta que realizamos a despliegue y todavía no hemos optenido respuesta. Te lo sigo comprobando para poder facilitártela.

Saludos!!!

[Comercial-movistar]

Hola @DanielMarinFernandez

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

Te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielMarinFernandez

No tenemos respuesta a la consulta de despliegue para tu domicilio.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @DanielMarinFernandez

Hemos comprobado que con fecha del 23 de mayo ya tienes instalada la fibra en tu domicilio por lo que entiendo que tu consulta  ha quedado resuelta.

Te he mandado un privado. Cuando puedas, míralo y, si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Saludos, Blanca.,

[Comercial-movistar]

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