Llegada de la fibra óptica a Las Colinas en Hoyo de Manzanares

[Manuelov60]

Habéis cerrado el tema, pero yo sigo esperando una previsión por parte de Despliegue de cuando va a llegar la fibra a la urbanización. En la misma urbanización a una personas les decis que están en la fase de solicitud de permisos y a otras (a mi) que tenéis que consultar a Despliegue. El Departamento de Despliegue por qué no contesta con rapidez?

Veo por otros mensajes que tarda meses en contestar.

Tan dificil es atender bien a vuestros clientes?

Muchas gracias

[VeroML-Movistar]

Hola @Manuelov60

Te pido disculpas por que se haya cerrado el hilo anterior, voy a ir llevando personalmente tu consulta, de momento no tenemos respuesta desde despliegue. Esta información no depende de nosotros y los tiempos de respuesta tampoco, hacemos todo los que está en nuestra mano para agilizar los hilos de previsión de fibra, pero el dto consultado no es muy agil en las respuestas.

Un sld y disculpa las molestias.

[Manuelov60]

Otro recordatorio para que me contestéis. Quiero pasar una linea Fusión+  Premium Total HD a este domicilio. Si no os importa perder 166 €/mes seguid así...

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @Manuelov60

Tal y como te he indicado hacemos todo lo posible para agilizar la respuesta a la consulta de despliegue, siento que aun no tengamos la información que hemos solicitado, en cuanto tengamos respuesta, te informo.

Un sld y una vez más disculpa las molestias.

[VeroML-Movistar]

Hola @Manuelov60

Disculpa la demora

La información que hemos solicitado al dto de de despliegue aún no está disponible, continuamos a la espera de la respuesta a la consulta realizada, en cuanto la tengamos, te la hacemos llegar.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @Manuelov60 

Disculpa la demora

Estamos a la espera de recibir la información que hemos solicitado, el departamento de despliegue de fibra aún no ha respondido a la consulta que hemos realizado. En el momento que la tengamos te informo.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @Manuelov60

Disculpa la demora

Aun no tenemos noticias desde despliegue, la consulta que hemos realizado esta pendiente de respuesta. En cuanto tengamos la información solicitada, te la hacemos llegar.

Un sld

[Marco.A-Movistar]

Hola @Manuelov60

Como seguimos sin respuesta por parte de despliegue. Te he reiterado la consulta para intentar agilizarla. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Manuelov60

Te estoy comprobado la consulta que te realice a despliegue y aún no tengo respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela.

Saludos!!!

[Manuelov60]

Han empezado a colocar fibra por los postes que telefónica tiene en la urbanización. Alguna novedad?

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Manuelov60

Lamento informarte que aún estamos a la espera que nos contesten desde el Departamento de Despliegue de Fibra, en cuanto lo hagan te mando un privado con la información.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Manuelov60]

Alguna novedad?. En este tiempo he visto como están instalando fibra a la entrada de la Urbanización. Los de Despliegue pasan un poco de sus clientes, no?

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuelov60

Seguimos sin respuesta... hemos reiterado la consulta.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuelov60

Lamento la tardanza... no tengo respuesta, estamos pendiente..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuelov60

Lo siento... nos indican que están pidiendo permisos por tu zona para la instalación de fibra, no pueden facilitarnos fechas ya que se depende de agentes externos y no es posible realizar previsión...

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Manuelov60

Perfecto..Te entiendo.. si podemos ayudarte en alguna otra cosa estamos por aquí..

Saludos Pilar