SOLICITAR PERMISOS FIBRA OPTICA

[heldragon]

Buenos días,

escribo en este foro para ver si me podeis ayudar ya que desde el 1004 me han redirigido aquí. Os cuento: Hace poco me he mudado a un piso en les fonts de Sant Quirze en Barcelona y he estado mirando y me aparece el siguiente mensaje "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad para instalar Fibra Óptica en tu edificio.Si reservas ya, te llamamos en cuanto dispongas de cobertura." me he puesto en contacto con los vecinos, presidente e incluso con el administrador de fincas y me comentan que llevan años detrás de movistar para que instalen fibra en ese edificio...lo más curioso es que los edificios de al lado si que disponen de fibra..me comenta el administrador de fincas que parece que se olvidaron del nuestro. Mi pregunta es, que debo hacer para que realmente vengan a solicitar permisos? ya que todos los vecinos estamos deseando tener fibra y al parecer la instalación en las calles está hecha.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @heldragon y Bienvenido a la Comunidad!

Por favor envíanos tu dirección completa y tu número por mensaje privado para comprobar como está la fibra de tu zona

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos @heldragon.

Vamos a revisarlo y en cuanto sea posible te comentamos.

Un saludo.

Noelia.

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

Te he comprobado el estado del despliegue y efectivamente aparece en solicitud de permisos, como me indicas que lleva tiempo así te he realizado consulta a despliegue para que faciliten una información más ampliada. En cuanto me respondan me pongo en contacto contigo para informarte.

Saludos!!!

[heldragon]

De acuerdo, gracias!

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

Todavía no tengo respuesta por parte de despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitartela. En cuanto me respondan me pongo en contacto contigo para informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

Te informo que desde despliegue me han informado que tienes disponibilidad de fibra aunque el estado en el mapa de cobertura no ha cambiado, aparece como solicitud de permisos. Para comprobar realmente esto tendrías que solicitar el cambio a fibra para verificar si nos permite realizar el pedido.

Saludos!!!

[heldragon]

Hola @Marco.A-Movistar

Acabo de llamar a Movistar para solictar el cambio de adsl a fibra y me comentan que con el estado que les aparece a ellos (en solicitud de permisos) no pueden ni si quiera iniciar el tramite para solicitar la fibra optica...simplemente el programa no les deja avanzar. Me comentan que debe cambiar el estado para poder iniciar cualquier tipo de tramite.

Saludos y gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

Para que se regularice el estado necesitamos abrir una incidencia para ello si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos gestionar.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

Te he abierto incidencia 201600147453 para que me regularicen el estado de tu cobertura de fibra. Lo voy comprobando y te informo al respecto.

Saludos!!!

[heldragon]

Buenos días,

hay novedades al respecto?

Muchas gracias!

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

La respuesta a la incidencia que te abrimos nos informa que hay obra pendiente y que actualmente no hay cobertura de fibra. Te voy a volver a realizar la consulta a despliegue para que nos informen de una fecha aproximada que facilitarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

La respuesta que nos han facilitado en despliegue es que hay disponibilidad de fibra con lo que podrías solicitarlo.

Te mando privado por si tu consulta estuviera solucionada.

Saludos!!!

[heldragon]

Hola @Marco.A-Movistar
Llamé hace dos semanas a Movistar y me comentaron lo que indiqué en un mensaje anterior: que en el programa no les constaba como que esta zona tenia disponibilidad de fibra por lo que no podian si quiera hacer el pedido de fibra..

Gracias

[Marco.A-Movistar]

Hola @heldragon

Te mando privado para informarte de las comprobaciones realizadas.

Saludos!!!

[Ascen-Movistar]

Hola @heldragon

Vamos a intentar si pueden actualizarnos el estado de tu línea , lo hemos solicitado y estamos a la espera, te voy informando

Saluds

[heldragon]

De acuerdo, muchas gracias.

[Ascen-Movistar]

Hola @heldragon

No hemos tenido respuesta, sigo pendiente te voy informando.

Saluds

[heldragon]

Perfecto, gracias

[Ascen-Movistar]

 Hola  @heldragon

No he tenido aún noticias de despliegue, sigo pendiente, disculpa la demora.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola  @heldragon

Me responden de despliegue que han incluido la finca en el programa de huecos, eso quiere decir que van a volver sobre la zona para realizar el despliegue en la finca, pero no hay una fecha prevista,

Saluds