Sigo sin Fibra Optica mas de 3 años...

[monoloko]

Hola buenas, me llamo Fran y llevo pidiendo una simple instalacion de fibra optica desde el año 2013 (por twitter, llamando...) y llevo con la misma respuesta 3 años ´´lo siento Francisco lamento informarle de que su edificio no esta en los planes de cobertura movistar y no hay obras previstas´´ y asi durante 3 años. Por si alguien lo duda de que llevo tanto tiempo pidiendola aqui os dejo unas capturas de twitter (1- https://gyazo.com/60fea67ca8ba32503e39b33d47b4bc74) (2- https://gyazo.com/ec0dc25325e48f97a3d43dd309f61fd8) (3-https://gyazo.com/a9affc8ed847d4d4a81d0ca64b47e52b) y asi me puedo tirar un rato poniendo fotos.

Ya esto me parece una tomadura de pelo de verdad y lo peor de todo es que el edificio de al lado de mi casa (en la otra acera) tiene fibra optica movistar y casi todos los de mi zona menos yo y ademas vivo en MADRID. Espero que alguien de la comunidad movistar me ayude para conseguir que me instalaran la fibra si no es mucho pedir, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola monoloko,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Lo lamento pero si no hay disponible fibra en tu domicilio no es posible solicitarlo 😞

Te dejo este enlace donde podrás comprobar de vez en cuando si existe una previsión de fibra para ese edificio y de ser así en que estado se encuentra.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[monoloko]

Si eso ya lo se pero siempre me decis lo mismo ´´no es posible solicitarlo´´ ´´no hay plan de despliegue´´  y asi durante mas de 3 años y mi pregunta es: ¿en 3 años no os ha dado tiempo en planificar un plan de despliegue por mi zona?. Vivo en pleno Madrid y no se ha puesto en contacto conmigo ningun instalador ni nada por el estilo parece que os importo muy poco después de estar muchísimos años con vosotros y asi me tratáis con simples frases y aparcando el tema. ¿De verdad que no hay nadie en esta comunidad que me pueda ayudar con este tema? Simplemente necesito un instalador/tecnico para que venga a mi zona y me diga simplemente si es posible  o no. Un saludo y espero su respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monoloko

Enviame por favor los datos de la dirección completa para que pueda hacer una consulta a despliegue, necesito también que me envíes el número de la calle en la que si hay fibra para que lo indiquemos en la consulta, vamos a ver si así podemos obtener algo más de información.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monoloko,

No hemos recibido respuesta al post ¿ Podemos ayudarte?

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monoloko,

Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.

Un saludo!
Leo

[ToñiMB-Movistar]

Hola @monoloko

Hemos comprobado tu dirección y sigue sin planes de despliegue de fibra, si quieres que intentemos conseguir más información necesitamos que nos facilites por mensaje privado  tus datos (DNI, nombre y apellidos, teléfono de contacto o teléfono fijo si eres cliente Movistar).

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @monoloko

No hemos recibido tus datos para poder tratar tu consulta, estamos a la espera.

Saludos, Toñi.

[xavidvd]

Supongo que no te envia los datos porque ya  esta desquiciado, como muchos, que llevamos años esperando y con el todo barrio cableado e incluso la finca de al lado (https://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura/Fibra-en-Badalona/td-p/2909706)

[monoloko]

Enviados 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @monoloko

Ya hemos recibido tus datos, por lo que hemos abierto una consulta al departamento encargado para ver si nos pueden dar una respuesta.

Te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[monoloko]

Espero que me podáis dar una solución efectiva. Muchas gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @monoloko

Seguimos pendientes de la respuesta a tu consulta, en cuanto tenga información te la indico por aquí.

Saludos, Toñi.

[monoloko]

Perfecto Toñi saludos.

[AnaM-Movistar]

Hola @monoloko,

Lo siento aun no tenemos información, estamos en contacto.

Saludos

Ana

[monoloko]

Sigo a la espera Ana.

[Comercial-movistar]

Hola @monoloko,

La respuesta que nos dan de nuevo es que no hay previsión de desplegar fibra óptica en tu zona. No sabemos cuánto tiempo podrá alargarse la situación, pero por el momento es indefinido.

Lo que puedes hacer (si no lo has hecho ya) es rellenar el formulario de Reserva de Fibra para que si en algún momento comienza el despliegue de la zona se ponen en contacto contigo directamente.

Lamentamos no poderte dar otra información

Si aparte de la consulta del despliegue, te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco.

[monoloko]

No pasa nada ya estoy acostumbrado. Gracias Paco ...

[Comercial-movistar]

Hola @monoloko,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para resolver tus consultas. Con tu permiso procedo a cerrar este hilo.

Recuerda que puedes abrir uno nuevo siempre que lo necesites.

Un saludo,

Paco.