TODA la calle tiene cobertura menos mi casa. Calle Fuente del Álamo 19 CP:28400 Collado Villalba (chalet)

[pepguayola]

Buenos dias,

Creo que mi situación es un tanto subrealista, pero veo que a mas gente le ha pasado cosas similares; me explico.
Mi casa esta situada en Calle Fuente del Álamo Nº 19, Collado Villalba, CP:28400, Madrid, es un chalet particular. Yo pertenezco a la llamada "zona del pueblo" de Villalba la cual tiene cobertura de fibra optica COMPLETA desde hace casi un año, es mas ya vi yo hace año y medio como los tecnicos ponian la fibra en todas las calles de la zona incluyendo la mia. Obviamente viendo esto,  semana si y semana tambien desde hace mas de un año he ido mirado en la web de movistar para ver si mi casa tenia cobertura positiva y desde hace mas de año y medio sigue en el paso 4 "en construcción", fui a la tienda movistar mas cercana y tambien me dijeron que cuando tuviera cobertura ellos me llamaban... 
La cosa es que hace 1 mes me puse a investigar si el resto de la zona tenia fibra optica y resulta que TODO ABSOLUTAMENTE TODO TIENE COBERTURA PERO YO NO TENGO.
¿Como puede ser esto? Me gustaria que me dieran una solucion a mi problema porque me parece subrealista que a 5 metros de mi casa haya cobertura de fibra optica y en mi casa no, porque sigue siendo la misma calle y el mismo cable de telefono y de fibra para todos.

Gracias.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @pepguayola

Gracias por participar en la comunidad.

Efectivamente he comprobado en nuestro mapa de cobertura que el servicio de Fibra  en el domicilio que me facilitas , todavía se encuentra en construcción , cómo me informas que toda la calle tiene ya instalado la Fibra menos tu domicilio, procedo a realizarte una consulta a nuestro departamento de Despliegue para que nos amplien la información .

En el momento que contesten te informaremos .

Saludos

[pepguayola]

Una semana y un dia despues sigo esperando una respuesta.

[Marco.A-Movistar]

Hola @pepguayola

Te acabo de comprobar la consulta de despligue que te realizo @ FatimaCD-Movistar y de momento no tenemos información que poder facilitarte. seguiré revisandolo y cuando tengamos esa información me pondré inmediatamente en contacto contigo.


Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @pepguayola

Sigo a la espera de que me informen de la consulta de despliegue que te he hecho. En cuanto me contestes me pondre en contacto contigo.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[pepguayola]

Un mes despues sigo esperando una respuesta. 

[Marco.A-Movistar]

Hola @pepguayola

Todavía no han contestado a la consulta, lo siento. Lo sigo comprobando y te informo.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @pepguayola

Perdona por la espera.

De momento, aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, lo siento

La cobertura, nos sigue apareciendo exactamente igual, no tenemos novedades.

Le mantendremos informado

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @pepguayola!

Hemos estado comprobando y de momento no tenemos información del departamento de despliegue.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @pepguayola!

Hemos estado comprobando y de momento no tenemos información del departamento de despliegue.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @pepguayola!

Seguimos pendiente de la respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo

[JoseLuisIglesias71]

Yo no se si os fijjais que abrí este hilo hace 8 meses y sigo exactamente igual, sin respuesta y sin fibra optica. Muchas gracias por su "colaboración". 

PD: Me he ido a vodafone.

[Ascen-Movistar]

Hola @pepguayola
 
Sentimos no haberte dicho nada antes, perdona por la demora,  No hemos tenido aún respuesta de despliegue, estamos pendiente y te vamos informando.

Salud

[Ascen-Movistar]

Hola @pepguayola

Seguimos pendiente de tu consulta, viendo que no hay respuesta de despliegue hemos vuelto a enviarla, estamos pendientes. disculpa la demora.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @pepguayola

Sigo a la espera de respuesta, estoy pendiente, lamento la demora, cuando me respondan te lo comunico, mientras te voy informando.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @pepguayola

No me han respondido de despliegue, sigo pendiente y a la espera, cuando me digan algo te lo comunico.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @pepguayola

No me han respondido aún, sigo a la espera, cuando me respondan te lo comunico, lamento la demora.

Saluds

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias, por lo tanto, hemos reiterado tu consulta, en el momento que nos digan algo, te mantendremos informado.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

Aun no tenemos noticias desde Despliegue, te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Cody1985]

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias, en el momento que nos digan algo, te mantendremos informado.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

Continuamos sin noticias desde Despliegue, te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

De momento no tenemos noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @pepguayola

No han respondido aún desde Despliegue, seguimos a la espera,

te mantendremos informado,

lamentamos la demora.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar