cobertura de fibra

[joanagu12]

Buenos dias:

A finales de septiembre de 2016 se hicieron en mi edificio, por parte de movistar, la instalación de fibra óptica, a día de hoy, al comprobar en la web la cobertura de fibra, aparece que mi edificio no esta en los planes de despliegue de movistar. Me gustaría saber en que estado esta actualmente la instalación de fibra.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joanagu12

Te mando privado para que me confirmes los datos que tenemos registrados y poder comprobar la cobertura.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joanagu12

Hemos recibido los datos, lo miramos y te decimos algo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

La consulta que hemos hecho a despliegue de Fibra ha derivado en una específica del caso de tu dirección, la referencia te la envío por mensaje privado.

Le vamos a hacer una seguimiento para darte la resolución que nos indiquen.

Un saludo.

Ana

[joanagu12]

El mensaje privado con el numero de referencia me llegó hace una semana, veo que esto va sin prisas.

un saludo

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

Siento la demora e informarte que en estos momentos no existe plan de despliegue aunque como indicas tienes el cableado, registra tu interés en esta web y te informarán si existen cambios.

Saludos.

Ana

[joanagu12]

Pues entonces si el cableado y cajas de distribución no sirven, habrá q desmontarlas. ¿Lo hace Movistar o lo hago yo?

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

No puedo informarte si en corto plazo, lo que te comente es que en este momento no existe plan de despliegue.

Saludos.

Ana

[joanagu12]

Pues no tiene sentido que si mi edificio no figura en los planes de despliegue, se hayan hecho todas las instalaciones para poder desplegar la fibra.
Hace 5 meses me contestasteis que la instalación estaba parada porque no tenían permiso para acceder a una arqueta, ¿sigue siendo ese el motivo de la parada de la instalación?

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

Lo voy a consulta, te mantengo informado.

Saludos

Ana

[joanagu12]

Como va la consulta? a parte de despacio

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

Lo siento, pero no tenemos información.

Saludos

Ana

[joanagu12]

Creo que tu intención es que pase el tiempo sin respuesta para que esto muera. Si es así dímelo y cierro la consulta, para q conste como resuelta, sin problema, la verdad es que no esperaba que me resolvierais el problema.

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

Pues no es la intención, no puedo responderte a una consulta de la que aun no tenemos información en estos momentos, en cuanto la tenga te lo comento.

Saludos

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @joanagu12,

Lo siento pero nos informan que en estos momentos no existe  información de previsión, si has registrado tu interés en la web en cuando exista  alguna información te lo comentaran.

Saludos

Ana

[joanagu12]

Buenas tardes, veo que vuestra coordinación es pésima, hace 4 días que me instalaron la fibra,

Saludos

[AndrésFL]

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @joanagu12,

Me alegro que ya disfrutes del servicio.

Gracias por tu participación.

Saludos

Ana