A mediados de Abril se me acababa la oferta de FTTH y llamé para darme de baja al no interesarme las nuevas condiciones de contrato.
Después de la llamada me llaman del departamento de bajas y me ofrecen quitarme la cuota de línea 6 meses si paralizo la baja ante lo cual acepto.
Ayer me levanté sin Internet. Llamo para ver qué pasa y resulta que se han pasado la contraoferta por el forro y han seguido con el procedimiento de baja.
Directamente me siento engañado y la solución que me dan es que me vuelva a dar de alta y luego me ponga en contacto de nuevo con el departamento de bajas para que me vuelvan a aplicar la anulación de cuota de línea. Pero todos sabemos cómo van estas cosas. Llevo con Telefónica más de treinta años, desde 1980 y ahora me siento toreado y ninguneado. Si así tratan al cliente antiguo no imagino como será con los nuevos.
Me gustaría conservar la fibra pero si esto es el principio de un bucle sin fin como parece, creo que el fin lo pondré yo con Movistar. Agradecería cualquier tipo de ayuda para arreglar el desaguisado si es posible.
Gracias.
