Contratación, Precios y Promociones de Movistar Banda Ancha

[lukita01]

Hola Rafa, muchas gracias por tu ayuda, me quedo mucho más tranquila, con el 1004 tuve algún problema para activar el USB y al no conocer la comunidad me quedé con la duda. Enhorabuena por el servicio que dais.

[Chelo-Movistar]

hola @k_li_k3,

cuando puedas, por favor pasame en un MP el número del pincho, el DNI y el número de teléfono fijo, ya que por lo que comentas, parece que no está asociado al trio.

Saludos,

[k_li_k3]

Gracias Chelo-Movistar.

Ya te he remitido el MP con los datos solicitados.

Otro saludo

[mabrev]

Hola de nuevo:

    Después de múltiples problemas y alguna que otra reclamación, he estado unas 3 semanas navegando con mi pincho "Navega Fuera de Casa" ya sin ningún problema, pero desde ayer vuelve a no conectarse. ¿Me lo han vuelto a desactivar? ¿Puede decirme alguien cuál es el problema en esta ocasión y resolvérmelo de una vez por todas?

Muchas gracias

[Chelo-Movistar]

Hola @k_li_k3,

bueno, ya tienes activado correctamente el modem usb, tienes un MP, cuando puedas lo revisas. Gracias.

Saludos,

[Jorge-Movistar]

Hola mabrev:

Según he visto, en su momento Ángel-Movistar, te  hizo las gestiones oportunas para activarte la línea del pincho¿no?. En un principio, si la línea esta bien activada, y así debe de ser, ya que hasta ahora has tenido conexión, lo que tienes que hacer  es registrar una avería a través del numero de atención 1004.

Aunque también si te parece bien, antes de que contactes con el 1004, te puedo echar un vistazo por si veo algún tema administrativo que pueda afectar a la conexión. Pasame por privado el numero de línea y lo miro.

Sl2.

[mabrev]

Hola Jorge, ya te he mandado el privado. Muchas gracias

[marxy8]

Hola, queria dirigirme a un moderardor para poder activar mi moden usb. gracias

[marxy8]

Donde activo mi moden usb huawai

[marxy8]

Alguien contesta aqui

[Chelo-Movistar]

hola @marxy8,

ya he visto el mp que me has enviado, pero para poder activar el modem, necesito al menos el DNI.

Un saludo,

[marxy8]

El del titular de la linea es xxxxxxxxxxx tlfno fijo xxxxxxxxxxxxxxx, necesitas datos del moden. Gracias

Te he editado los datos, por seguridad.

[marxy8]

Gracias

[Chelo-Movistar]

Hola @marxy8,

ya tienes el modem usb activado.

Un saludo,

[marxy8]

Muchisimas gracias Chelo

[ibc]

Hola,

en noviembre de 2011 al renovar mi contrato de ADSL me ofrecieron un modem de 100mb con un único coste de 9 euros más IVA.

Estamos en marzo y no consigo que me lo activen, ni en el 1004, ni en ninguna tienda. Creo que tengo como 6 incidiencias pero no hay manera. Ah, eso sí, el pincho ya me lo han cobrado. Puede alguien ayudarme, por favor.

Lo único que quiero es que o que me lo activen o darlo de baja pero me dicen que tampoco puedo darlo de baja porque no está dado de alta. Un follón, pero ya no sé qué hacer.

Solo se me ocurre ir a la OMIC y poner una reclamación a Movistar.

Gracias

[Jorge-Movistar]

Hola ibc:

Entiendo por tu post  que el moden Usb ya lo tienes en tu poder ¿no?. Si es así, lo que hay que hacer es activarlo. Pasame por privado los datos del titular (nombre y dni), nº de línea fija con adsl asociada, nº de icc, nº de imei y numero de línea.

SL2

[ibc]

Hola de nuevo,

sí, el módem me lo enviaron enseguida. Lo que no ha habido manera es de activarlo.

No tengo aquí alguno de los datos que me solicitas, en cuanto los tenga, te los envío.

No me puedo creer que lo vayas a poder activar. Muchas gracias.

[Jorge-Movistar]

Ok ibc, espero tu privado.

Si no tienes todos los datos, mandame los que tengas para ver que puedo hacer.

sl2

[JRL]

Hola a todos: Soy uno más dentro de la Comunidad de afectados que tras pagar religiosamente 10 euros y realizar la llamada para la activación del Módem USB 3,5G plus que tan cordialmente me ofertaron vieron su "gozo en un pozo". Tras múltiples llamadas con otras tantas incidencias el modem sigue inactivo. Por favor, por lo que he visto y leído dentro de esta Comunidad me podeis ayudar a resolver este problema. Saludos cordiales.

[Jorge-Movistar]

Ok Ibc, ya lo tienes activado.

Cuando puedas le echas un vistazo a tus privados, hay un dato importante que te he dejado anotado.

SL2 y disfrutalo

[ibc]

¡No me lo puedo creer!. Muchísimas gracias.

No entiendo porque el1004 no es tan eficiente como vosotros. Impresionante.

He desactivado el wifi y estoy conectada al modem usb para ver si funcionaba bien.

Ahora solo espero que no me llegue ninguna factura relacionada con el uso del modem usb.

Gracias de nuevo

[JRL]

Jorge, te he enviado un MP con los datos que solicitas para activar el módem. Un saludo.

[Jorge-Movistar]

Hola JRL:

Me lo has puesto fácil , Veras, una vez recibidos tus datos, compruebo que la línea ya estaba activada desde ayer día 25/03/2012, así que solo faltaba asociarla a tu línea fija para que las conexiones a Internet fueran gratuitas, ya lo he realizado y a partir de hoy 26/03/2012 ya lo tienes todo ok.

SL2

[JRL]

Ok. Jorge, muchas gracias por la rápida gestión. Saludos.