Tengo un problema con mi terminal, un samsung galaxy SII. El problema es que no puedo realizar llamadas ni recibirlas, ni enviar ni recibir SMS.
Me ocurre desde el 25 de diciembre, estuvo 24h sin funcionar y se soluciono sin hacer nada, pero el dia siguiente ocurrido de nuevo y hasta hoy.
Llevo llamando al 1004 un monton y cada vez me dicen una cosa. En uno de los departamentos me dijeron que el movil ha sido incluido en la lista de robados, pero yo no he realizado ninguna peticion ni denuncia.
Supuestamente han solicitado el codigo de liberacion un monton de veces ya, ya que cada vez que llamo me dicen que ha habido una incidencia y que no tienen costancia de nada. Me han darles todos los datos, enviar fax y no me lo solucionan. Es un cachondeo porque me pieden que espere un plazo de 24h o 72 h o 15 días y cuando vuelvo a llamar me informan otra vez de que ha habido una incidencia y no estaba hecha la solicitud. Y realmente ya pienso que me toman el pelo. ¿ Alguien puede ayudarme por favor? Necesito poder solucionar este problema cuanto antes, llevo un mes sin poder utilizar el telefono y me gustaria poder tenerlo solucionado cuanto antes.
Se lo agradeceria.
