Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Moon37]

Hola.

Mi problema es el siguiente. Me llegó la factura de Movistar. Me aparece en el listado Detalle por Pagos Movistar,  un importe de 15,96 euros. La dirección de acceso es Ericsson IPX, tipo de llamada: Conexión Premium. En total son 5 , cada una de un importe de 3,99 euros.  Estas llamadas son a las 4 y 5 de la madrugada. Yo no me he dado de alta en ningún sitio, no me he bajado y no he descargado nada.Los del 1004, me han dicho que me han desactivado  los Pagos de Movistar. He mirado el consumo q llevo este mes y desde el dia 18 hasta hoy llevo dos cargos más de Ericsson. Necesito q me lo solucionen ya. Gracias

[Moon37]

Gracias por la información. Me puedes decir como darme de baja en emocion?

[OscarL-Movistar]

Hola Moon37

Te he respondido en este otro hilo, míralo cuando puedas.

Salu2

[OscarL-Movistar]

Hola Moon37,

He revisado tu caso, el servicio te lo han dado de baja el día 30/03/2012. Además he visto que en respuesta a la reclamación que abriste en el 1004, te devolverán los gastos generados por ese servicio como atención comercial. Esa cantidad la verás reflejada en próximas facturas

Un saludo!

[Moon37 · Accepted solution]

Muchas gracias OscarL. Un saludo

[Mònica]

A mi me pasa lo mismo. También he ido a una tienda, he llamado miles de veces al 1004 y aun no he conseguido darme de baja. Por favor, COMO PUEDO DARME DE BAJA???

[Noelia-Movistar]

Hola @Mònica, 

Enviame por privado tu número de móvil y nif y te gestiono la baja.

Saludos.

[abertolin]

Me gustaría darme de baja de los servicios de pagos movistar

teléfono 6XXXXXXX

nif XXXXXXX?

por favor es urgente

(Editado por seguridad al introducir datos personales, mirar las normas de la Comunidad.)

[OscarL-Movistar]

Hola abertolin,

Cuando tengas un momento, envíame un mp con tu número de teléfono (el que pusiste le faltaba un dígito) para ver que servicio tienes activado y ayudarte con lo que pides.

Un saludo y bienvenido a la Comunidad Movistar

[rbali_sl]

Hola.

Me he dado de baja en el servicio de pagos movistar a traves de la web, pero no puedo confirmalo y quisiera que me ayudarais.  He tenido varios problemas con la compañía por "MENSAJES PREMIUM" que gracias a Dios se me han solucionado pero precísamente por eso no quiero este servicio.

Muchas gracias por adelantado.

[OscarL-Movistar]

Hola rbali_sl,

Si quieres asegurarte de que esté tramitada la baja correctamente, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un ojo

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola RogelioBalibreaRomero,

Acabo de revisar tu línea y tienes todos desactivado desde el día 21

Un saludo!!

[ambi46]

Hola 

A mi me ha pasado lo mismo.  En mi factura de Movistar me están cobrando mensualmente 10 euros + IVA por unos mensajes cuyo concepto en factura dice: Ericsson IPX. Son 5 mensajes que cuestan 2 euros cada uno. Yo no me he dado de alta en ningún servicio de mensajería ni nada. He reclamado en el 1004 y se suponía que me habían dado de baja, pero en la última factura me han vuelto a cargar los 5 mensajes a 2 euros cada uno.

Creo que la primera vez que me cobraron estos importes fue en Noviembre del 2011. O por lo menos es desde cuando yo tengo constancia de ello. 

¿Podrías por favor ayudarme a darme de baja de este servicio y reclamar todos estos importes?

Un saludo.

Abilio Mateo.

[OscarL-Movistar]

Hola ambi46!

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Intentaré ayudarte a desactivar esos servicios pero para ello necesito ver que es lo que realmente tienes activado, cuando puedas envíame un mp con el número de teléfono y NIF para echarle un ojo

Un saludo!!

[ninfapilar35]

Buenas tardes,

 Tengo varios cargos de Ericsson IPX, Data, Blinko, Movilisto, Neomobile, en mi linea de teléfono, intento darlos de baja y me dicen que lo tengo que hacer llamando a atención al cliente de estos accesos, y en todos ellos me dicen que no estoy suscrita, por favor dime a dónde debo dirigirme para poder dar de baja definitamente y no estar llamando cada mes para que lo devuelvan.

  Gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @ninfapilar35

Bienvenida a la comunidad

Puedes enviarme un mp con tu Nº y Nif y lo miro para ver si puedo ayudarte.

Un salu2