Hola a todos,
Yo me quede sin movil porque se me estropeo y movistar para que me quedase (no tenia contrato de permanencia y si gran consumo) me hizo una oferta dandome el iphone y bajando las tarifas para que me quedase con ellos, diciendo que me mandaban al instante el codigo de canje (pues usaba todos mis puntos) y que fuera a cualquier distribuidor de movistar a recogerlo, que habia stock sin problemas, que solo en navidad hubo algun problema.
He ido y llamado a 23 tiendas durante los dos ultimos dias y NO tienen en ninguna y alegan que desde hace mucho y no saben cuando tendran, en alguna si que tenian pero solo para portabilidades (para ganar mas, pero que nunca lo darian a los clientes que ya son de movistar). Que movistar promete aun sabiendo que no tienen.
Esto, legalmente en España, es una [¿#"
@!!!!BRRR], pues ellos estan cobrando por el servicio de internet que tengo contratado y por un terminal asignado que no me dan, por lo tanto cobran por un servicio que no pueden prestar (el mobil se comprometen ellos a darlo), pero les da igual.
He llamado mas de 10 veces la 1004 y todo son excusas, ellos dicen que si que hay, que vayas a determinada tienda que tienen, pero nada de nada, es todo una mentira, que hables con otro operador hasta q se corta la llamada, no sirve para nada.
Por lo tanto, para quien le sirva, le recomiendo que no haga caso a lo que movistar promete, que se vayan a otros operadores o que lo hagan todo al momento en un distribuidor si tiene, porque si te compeometes a una cosa por telefono, te empiezan a pasar los recibos por el banco y no te dan el servicio. Te dicen que luego reclames y que te lo devolveran pero es mentira todo (en mi empresa tenemos otra linea con un error de facturacion y aunque reconocen el error, no lo devuelven y nos deben casi 1000 euros) y nada de nada.
Es mas, cuidado porque si se compemeten a un compromiso de permanencia, luego ya no se pueden ir tan facil, aunque el compromiso de permanencia vaya asociado a un terminal que NO te dan. Otra ilegalidad.
Yo estoy esperando a ser dia laborable para poner una demanda contra movistar, es lo que todos deberiamos hacer, asi evitariamos que sigan engañando a la gente. Y stock hay, para una persona yo he comprado un iphone 4s en la tienda de apple libre y lo he recibido en casa sin problemas, con lo que no os digan tonterias de stock. Para portabilidades de otra compañia a movistar tambien hay.
Movistar, que nos pueden decir al respecto? Que excusa inventaran ahora??
Un saludo
Joan
Hola @cuadrench,
Si no localizas el terminal puedes pedir en tienda que te lo soliciten y te avisen cuando lo tengan, si no es posible puedes llamar al 224472 y que te haga cambio de oferta a un terminal que te sea más sencillo de utilizar. En cuanto a la tarifa que indicas, comentarte que mientras el canje no se hace efectivo no hay permanencia ni gasto mínimo asociado a la tarifa y si tienes de alta una tarifa de datos que no estás usando puedes solicitar la baja hasta que tengas el terminal.
Saludos
