Contratación, Precios y Promociones de móvil

[yulu]

sólo qeria mostrarles mi indiganacion y avisarles a todos de que el seguro y todo lo que conlleva el servicio movstar es una [¿#"@!!!!BRRR]. llevo 2 meses esperando para que me arreglen un movil ya que estoy pagando el seguro, llamo para comentarles lo que me pasó, m vienen a buscar el mvil, un HTC y m traen un mvil usado q cuesta 5 €, sin ningun tipo de prestacion , por tener no tiene ni camara.. y de esto hace 2 meses , llamo y llamo al servicio tecnico a movistar y a todos sitios , y no m dan solución, pero a todo esto me siguen cobrando internet y como noo el seguro .. resulta que nosotros tenemos unas obligaciones con ellos y ellos con nosotros para nada .. [¿#"@!!!!BRRR].

[Nuria-Movistar]

           Disculpa @yulu:

Antes de nada nos gustaría pedirte que respetaras las normas de la comunidad . El caso es que las reparaciones se tratan entre los Distribuidores Movistar y el propio fabricante, nosotros no tenemos perfil para atender consultas/reclamaciones de este tipo. 

          Un saludo

[yulu]

y quien tiene ese perfil? porque en la pagina oficial intento abrir la parte de reclamación y casualmente no esta disponible. si no puedo hablar por ningun portal ni por telefono poqrue tampoco me atienden , que solucion me dan? aguantarme ? no me parece nada justo y acudi a ustedes porque era la unica parte que me dejaba entrar.decidme que devo hacer? que se supone que para eso estan, cada vez más decepcionada

[Nuria-Movistar]

            Hola @yulu:

La reclamación por escrito puedes tramitarla en nuestra web (www.movistar.es), a través del siguiente enlace . En todo caso, como te informamos en el comentario anterior... Este tipo de incidencias/reclamaciones se tienen que tratar entre el Distribuidor donde el cliente entrega a reparar el equipo y el fabricante... Ya que a nosotros no llegan las reparaciones.

          Salu2