Buenas tardes: Después de una odisea que comenzó a mediados de septiembre del pasado año, por fin conseguí, tras tres tramitaciones telefónicas de baja y un burofax, que a primeros de noviembre se hiciera efectiva mi baja en IMAGENIO. No obstante ello en las facturas emitidas continúa facturándose este servicio. Tras hacer la oportuna reclamación, se me han devuelto las cuotas de noviembre y diciembre. A pesar de ello, en enero y febrero vuelve a incluirse la cuota de Imagenio. Como siempre, el pretexto que se pone es que no se ha devuelto el decodificador, lo cual es cierto, pero simplemente porque nadie ha comunicado que se procedía a su recogida. Quiero destacar, además, que en el burofax que se remitió se hacía constar expresamente un número de movil a efectos de contacto para la entrega y recogida en plazo del decodificador y demás equipo de Imagenio.
Agradecería a los administradores que me indicaran cómo solucionar de una vez este problema
