Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Abian24]

Hola a todos soy nuevo por aquí 

Mi problema es que envié el mensaje ALTA MESMV varias veces y al hacerlo, recibo un mensaje del 1004 para que llame pero no soluciona nada.

He verificado si tengo el saldo suficiente (10,00) y está en orden. y me gustaría saber cual es el problema o que tengo que hacer para activar el Bono de Internet.

Gracias y saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @Abian24

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando no se dispone de saldo suficiente para activar el "Bono internet mensual prepago" se recibe un sms del remitente 22114023 donde se confirma que la no activación es debida a saldo insuficiente en la línea.

Para averiguar el porqué no ha sido posible activar este bono en tu línea, necesito que me confirmes a través de un mensaje privado tu nº de teléfono móvil y Nif. Además, si quieres, puedo intentar activartelo

Un saludo

[mls]

me pasa lo mismo, de hecho me dice que la operadora me esta llamando pero se corta. ¿cómo puedo activarlo?

[mls · Accepted solution]

solucionado