Contratación, Precios y promociones de TV

[El Kiski]

Necesito hablar con un moderador o un administrador, para que me diga algo o enloqueceré, no entiendo nada.

Como veis por los acentos y demás (los ha puesto el corrector) no tengo mucha practica en estas cosas, os agradezco la ayuda.

[El Kiski]

Bien, como veo que el anterior mensaje no os motiva, pasare a contar mi historia brevemente (perdonad si os aburro o es una nimiedad).

Pedi la baja del trio en febrero al acabarse la promocion que tenia (subia mucho de precio), al dia siguiente me llamo un sr. del departamento de calidad ofreciendome un buen precio mensual, el fin de la permanencia y un bono de 6 peliculas gratis para disfrutar en 3 meses. Acepte el trato y a partir de ese dia cada vez que compraba una pelicula tenia que reclamar el importe cobrado por ella en la factura. En la primera me lo devolvieron, la reclamacion de la segunda se quedo sin responder, y por las 3 que vi en abril me han cobrado 18 euros. Despues de`presentar la reclamacion por ellas, me contestan que el descuento era solo para la primera factura ( 3 meses o 1ª factura?). Todavia me queda una que vi en mayo y vendra en la siguiente factura. ¿ Que hago ?, ¿ Donde denuncio ?, ¿ Simplemente me doy de baja por mentirosos ? No se que hacer. Moderador - administrador ayuda.

[El Kiski]

Tendre que esperar al lunes, que remedio. Como siempre en movistar ( esperar y lo que ellos digan ).

[eyed]

Hola, no han contestado porque están de lunes a viernes de 10-22h, normalmente cuando te dan bono de peliculas es para ese mes, pero claro si por telefono te dijeron eso te lo tendrían que devolver. ¿18€ 3 películas?

Saludos.

[dela-movistar]

Hola El Kiski

vamos a mirar el código que tenía esa promoción, y para cuanto tiempo era.

Me mandas por privado tus datos y ya te voy diciendo.

Un Saludo

[El Kiski]

Hla Dela, grcias oor el interes. Me dices como te mando un privado?

[JCarlos-Movistar]

Hola El Kiski, no soy dela-movistar pero tambien te puedo ayudar, para mandarme un privado a mi o a cualquier otro usuario pincha sobre el nombre del moderador/usuario, en la nueva página en la parte superior derecha, en el campo Contacto, aparece Enviar Mensaje privado a este usuario, pulsa, escribe y envia 

1sld

[El Kiski]

Hola J.Carlos, creo que ya te lo he enviado

[fractal2003]

A mi también me pasó. Me regalaron un bono de 6 peliculas de estreno, me cobraron dos y gratis sólo una. Ni lo volví a usar más. Después de dos quejas, una realizada por un mod de aquí, me las rechazaron porque no había fallo en la facturación. Una vergüenza.

Creo que el fallo es porque hay varios "tipos de pelis cine de estreno", hay algunos que entran en el bono y otras no...pero al comprarlas a través del deco no se nos indica que tipo de estreno es. Es una promoción POCO CLARA y que lleva a COMPRAR PELÍCULAS creyendo que las tenemos gratis.

Consejo: nunca utilizar una promoción de peliculas gratis de estreno!!!

[El Kiski]

Hola J.Carlos, te he enviado un privado. No sabia si contestarte asi o dirctamente por aqui.

[El Kiski]

Hola otra vez  J.Carlos, perdona si soy un poco pesado. No se si has podido leer el privado, en todo caso es para que me confirmes que esta resuelta a mi favor y asi poder cerrar el hilo como solucionado. Gracias.

[El Kiski]

Mañana sera otro dia o si.

[El Kiski · Accepted solution]

Tema solucionado. Gracias a la comunidad.

[El Kiski]

Hola a todos.

Hola JCarlos, a ver si me puedes echar una mano y re-rematamos la faena. 

[JCarlos-Movistar]

Hola El Kiski, pues por fin ya está todo re-rematado .

Te he enviado por privado referencias de la gestión.

1sld

[El Kiski]

Hola JCarlos, entonces tema solucionado. Te agradezco el interes prestado.

Gracias a la comunidad y a los moderadores (que se lo curran).