Contratación, Precios y Promociones de móvil

[jmolina37]

HOLA SOY NUEVO EN EL FORO

ME ESTAN COBRANDO SERVICIOS DE GPRS INTERNET POR IMPORTE DE 1,9€ EN MIS FACTURAS SIN HABER HECHO USO DE INTERNET.

A VER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR

GRACIAS

[Und3r74k3r]

Hola, lo primero comentarte que escribir en mayusculas significa gritar y no queda bien....

Por otro lado, seguro que no has conectado? o algun hijo toqueteando el movil?

Que movil tienes?

[jmolina37]

Seguro que no me he conectado. No tengo hijos y ademas algunos cobros son por la madrugada cuando estoy durmiendo.

[jmolina37]

tengo un nokia c3-01

[necora54]

 jmolina37 escribió:

HOLA SOY NUEVO EN EL FORO

ME ESTAN COBRANDO SERVICIOS DE GPRS INTERNET POR IMPORTE DE 1,9€ EN MIS FACTURAS SIN HABER HECHO USO DE INTERNET.

A VER SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR

GRACIAS

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reclama marcas facturacion, te responden rapido, la atencion es buena y marca respuesta por mail por si tuvieras que reclamar en consumo en algun momento

[AlvaroGutirrezRodriguez4]

son actualizaciones no gratuitas de sofware a mi tambien me paso y lo di de baja

[OscarL-Movistar]

Hola jmolina37,

Posiblemente tengas alguna aplicación que se actualice cada cierto tiempo mediante internet, por ejemplo el correo electrónico, aplicaciones del tiempo, de ubicación, redes sociales..

Si no utilizas para nada internet, lo mejor que puedes hacer para que no se repita de nuevo es solicitar la baja de internet (GPRS). De este modo no se podrá acceder de ninguna manera ni accediendo por error.

Un saludo y buen fin de semana!