Contratación, Precios y Promociones de fijo

[Tenes]

Buenos días y Buen Año:

Me voy a cambiar de vivienda y actualmente dispongo de Fijo y ADSL en la vivienda actual.

Me gustaría conservar el número actual y el ADSL ya que tengo cuentas de correo asociadas a ella y no puedo perderlas.

Es posible realizar esta petición? Como debo cursarla.

[Carlota-Movistar]

Buenos días, @Tenes:

Respecto a tu consulta, te comento.

El número de teléfono se puede conservar solo en el caso de que no se cambie de central teléfonica. Para realizar la comprobación necesitariamos  la dirección del nuevo domicilio .

En el supuesto de que se cambie de central, hay una opción de mantener el número pero no se podria realizar el traslado conjunto, debiendo previamente darse de baja el adsl y una vez traslada la línea volver a contratar el adsl en el nuevo domicilio.

Si tienes alguna duda y/o necesitas alguna gestión, nos comentas.

Salu2

[Tenes]

Buenas tardes:

Que datos necesitas para poder hacerme la consulta?

[Carlota-Movistar · Accepted solution]

Hola @Tenes:

Los datos que necesito son:

Dni y teléfono así como la nueva dirección completa.

Salu2

[Tenes]

Te paso los datos por un MP

[DANINDAV]

Hola, buenas noches.

En breve me cambiaré de domicilio de Madrid capital a Rivas Vaciamadrid (Comunidad de Madrid). Tengo contratado con vosotros Fijo y ADSL y mi pregunta es si puedo cambiar a mi nuevo domicilio todos los productos que tengo con vosotros, sin perder el número de teléfono fijo y si el cambio de la línea ADSL lleva algún coste.

Muchas gracias.

[Carlota-Movistar]

Respecto a tu consulta, te comento lo que le dije a @Tenes.

El número de teléfono se puede conservar solo en el caso de que no se cambie de central teléfonica. Para realizar la comprobación necesitariamos  la dirección del nuevo domicilio .

En el supuesto de que se cambie de central, hay una opción de mantener el número pero no se podria realizar el traslado conjunto, debiendo previamente darse de baja el adsl y una vez traslada la línea volver a contratar el adsl en el nuevo domicilio.

Si tienes alguna duda y/o necesitas alguna gestión, nos comentas.

Salu2

[ManoloB]

Buenas noches,
Mi caso es un poco distinto pero lo explico simple.
Tengo contratado fijo, adsl y dos móviles con datos.
Me mudo a una casa nueva y quiero nuevo número y adsl con fibra.
Qué pasos debo dar?
Como me puedo ahorrar costes de baja, alta e instalaciones?
Gracias.

[Chelo-Movistar]

Hola @ManoloB,

Si quieres un número nuevo, tienes que solicitar un alta de línea con ADSL  a través de la web www.movistar.es dispones de las promociones actuales en línea y adsl. Para solicitar la baja de la línea que tienes actualmente, debes contactar con el centro de atención gratuito 1004.

Saludos,