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[alber2000]

Buenos días,

Tengo en casa Imagenio e Internet 50MB a traves de FTTH desde hace 2 años.

Me estoy planteando dar de baja el Imagenio y dejar solo Internet, porque ya casi no lo uso,además de que ya no está el GolT. He leído en otros mensajes que es necesario dar de baja primero el trío y luego volver a dar de alta el Dúo.

¿Realmente tiene que ser así de complicado en vez de recoger el desco y punto?

¿Si es así, implica estar unos días sin Internet en casa?

Gracias

[Chelo-Movistar · Accepted solution]

Hola @alber2000,

en un principio, no tendrias que dar de baja el adsl,  solamente con solicitar baja de imagenio vale. Has de llamar al centro de atención 1004, que son los encargados de gestionar la baja y decir que sólo quieres baja de imagenio.

Saludos,

[fractal2003]

Ok. Gracias Chelo por la respuesta. Yo soy otro que próximamente se dará de baja de Imagenio

[Otro_Gandul]

...mmmm.... corrección..... ¡¡¡ vas a intentar darte de baja de imagenio!!!!!!!!!!!!!!!!!

Suerte amigo.........

[fractal2003]

jejejeje!!! gracias...ya te contaré!!!!

[teresae11]

Hola alber2000: Como te han comentado, no es dificil darte de baja, lo unico es que estes pendiente de las fechas que te dicen para que no te sigan cobrando, ya que yo llame 15 dias antes de la terminacion de la permanencia, y al llegar la fecha y no haberme avisado de que venian a recoger el descodificador, llame, y no habian tomado nota (error tecnico segun ellos). Volvieton a tomarme nota y me cortaron Imagenio, pero no vinieron en los 15 dias que me dijeron. Volvi a reclamar por si habia problema y tomaron nota para no cobrarme. Lo hicieron durante dos messes pero llamaba al 1004 y me devolvieon el dinero. Un saludo

[alber2000]

Hola,

Ya solicité en el 1004 la baja de Imagenio. Ha pasado casi una semana y todavia no me han llamado para recoger el desco.

¿Se puede agilizar esto?

Saludos

[Julio-Movistar]

Hola @alber2000:

El periodo de tiempo que disponen para recoger el descodificador es de unos 15 días. Si pasado este tiempo no se han puesto en contacto contigo, dímelo.

Salu2

[alber2000]

Gracias Julio,

Aprovecho para felicitar a los profesionales que atendéis esta comunidad. Ojala todos fuesen igual.

[mitoni]

Otra pregunta, ¿estais seguros que dando de baja Imagenio no se pierde la línea de teléfono? Yo llevo 2 años con trio fibra 10 Mb y me estoy planteando quitarmelo por la cochina crisis que me ha afectado más de lo que yo creía. En Octubre acaban los 12 meses de permanencia y seguramente me lo quite pues no me convencen los precios de Movistar.

Reflexión: Es una putada que solo haya dos modalidades de fibra (50 Mb y 100 Mb), si le unes imagenio te sube la factura descomunalmente. Podría Movistar pensar en aquellos que no podemos pagar un trio FTTH y sacar una modalidad de 10Mb a un precio más asequible y razonable. Sería todo un paso adelante pensando en los clientes presentes y futuros.

Saludos

[fractal2003]

Pienso exactamente igual. Estoy pensando pasarme a ONO por la variedad de velocidades fibra mas asequibles. Con esta crisis me es imposible mantener 50 o 100mb a +90€ mes con Imagenio o +70€ sin. Una pena...llevo con fibra desde el 2008...estuvo bien mientras duró.