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[perikoden]

Hola,

He consultado si tengo cobertura de Fibra Optica y me aparece que la puedo contratar. Eso siginifica que puedo contratar Imagenio tambien por fibra o no?

[dela-movistar]

Hola perikoden

Se puede comprobar, pero si tienes acceso a fibra, lo lógico es que puedas tener Imagenio sobre Fibra.

Un Saludo

[perikoden]

Hola dela,

Me podrías mirar si tengo cobertura de fibra? Es que intentar contratarlo no me ha dejado y en cambio en comprobación previa me dijo que si

[JCarlos-Movistar]

Si quieres puedes enviarnos tus datos por privado y comprobamos la cobertura que tienes.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos te enviado los datos por privado para ver si en realidad tengo cobertura o no

[JCarlos-Movistar]

Hola perikoden, pues a mi me aparece que si tienes cobertura, así que si quieres puedes hacer la solicitud.

Si tienes problemas me lo comentas.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos,

He intentado darme de alta en el enlace de Movistar Fibra Óptica 50/5Mb Imagenio Familiar Llamadas a móviles

y al final de procese me sale un mensaje diciendo que tengo un producto incompatibe o que dispongo de la infrastuctura necesaria o algo asi.

[JCarlos-Movistar]

No te preocupes perikoden, pasame por privado un teléfono de contacto y te hago la solicitud.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos,

La incompatibilidad podria ser la permanecia que tengo de Imagenio?

[JCarlos-Movistar]

No lo creo, ya que la permanencia que tengas se mantiene asociada al nuevo servicio que contrates.

Posiblemente sea algún dato erróneo que no se valide correctamente.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos,

Te enviado en un MP el numero de contacto para que me hagas el proceso de alta de los 50/5 Mb Fibra Optica

[JCarlos-Movistar]

Ok, te he mandado un privado.

1sld

[perikoden]

Pues al final el técnico  no ha podido instalar la fibra porque no están puestas las cajas en terrado.

Como se puede hacer para que las pongan?

[JCarlos-Movistar]

Hola perikoden, hay un departamento que cuando desde el área técnica les informan de algún problema en la instalación, se encargan de analizar la causa y la viabilidad para resolverlo. Lo mas habitual es que se pongan en contacto contigo para informarte.

En cualquier caso, si transcurridos unos días no tienes noticias, puedes indicarmelo para que compruebe como está tu petición.

1sld

[perikoden]

Hola  JCarlos,

No quiero ser pesado, pero se sabe algo de mi petición? Porque aún no tengo noticias.

[JCarlos-Movistar]

...........pues yo que creia que ya lo tendrías instalado perikoden.

Bueno lo he mirado y no hay nada mal, la petición de alta ya la tienen los instaladores y espero que te llamen en breve. Ten en cuenta que en tu provincia ha habido muchos días festivos seguidos y esto retrasa las instalaciones, en cualquier caso he pasado una solicitud para que intenten priorizar tu petición.

Ya nos cuentas como va.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos

No, si el instalador ya vino a mi casa. Lo que pasa es que no pudo instalar la Fibra porque faltaban las cajas de distribución en la azotea que debían estar instaladas según él.

Solo están instadas las cajas de la fachada exterior, con lo que tengo cobertura pero no me puede hacer llegar el cable hasta mi casa.

[JCarlos-Movistar]

Ufffffff es verdad, perdona perikoden me he liado con otro "vecino" de la comunidad................estoy un poco espeso hoy.

Como he pasado la solicitud que te decia antes, vamos a esperar a la constestación del área técnica.

En cuanto tenga noticias te informo.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos, 

Hoy he subido a la azotea y he visto que ya están instaladas las cajas de conexión.

Como puedo hacer que venga el instalador otra vez, porque creo que ya se puede instalar.

[JCarlos-Movistar]

Tranquilo perikoden, el área técnica tiene constancia de todo lo que se está haciendo y en cuanto esté solucionado contactarán de nuevo contigo sin que tu tengas que hacer nada para ello.

En cualquier caso, seguimos en contacto.

1sld

[perikoden]

Seguro? Porque la instalación creo que desde el martes pasado

[JCarlos-Movistar]

Seguro, seguro no hay nada........

En serio, tu petición está en seguimiento desde la parte técnica y en cuanto esté todo lo necesario instalado, contactarán de nuevo contigo. Yo tambien lo voy siguiendo, así que no tengas dudas de que no se va a quedar en el olvido.

1sld

[perikoden]

Hola,

Me podrías un tiempo estimado de instalación o como mínimo un tiempo estimado para que la parte técnica se entere de que pasa. O Algo de información porque se cual el problema.

Porque el tiempo estimado de instalación acaba el domingo

[JCarlos-Movistar]

Hola perikoden, voy a intentar conseguir esta información y te digo algo.

1sld

[perikoden]

Hola JCarlos,

Muchas gracias, y digo yo no se puede avisar a los instaladores otra vez. Lo digo porque es lo me dijo el instalador que una vez estuvieran las cajas puestas vendría otra vez.