Contratación, Precios y Promociones de móvil

[richardaddy]

Actualmente, me encuentro atado a un contrato de 18 meses que hoy, 25 de febrero del 2012, CREO que finaliza. Me gustaría cambiar la tarifa de voz y contratar el internet móvil pero me comentaron que debo esperar a que finalice la permanencia para poder llevar a cabo el cambio a otra tarifa de voz. 

Espero que me puedan ayudar y me digan como conocer si mi permanencia ha finalizo.

Gracias de antemano!

[jorgebcn]

Llama al 1004 y en la locucion di permanencia.

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

         Hola @richardaddy:

Buenos días :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.

       Salu2

[Nuria-Movistar]

  
         Hola @richardaddy:

 Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[jorgebcn]

Los moderadores de por aqui son de lo mejorcito que hay, siendo domingo  y aun asi ayundanos!

Sois los mejores!!!

[richardaddy]

Jajajaja, tienes razón ¡GRACIAS POR TODO!

)

[pablolara]

Buenas, queria saber que permanencia me queda en mi contrato, y que tendria que pagar en caso de querer pasarme de contrato a prepago (estoy en Irlanda y me gustaria conservar el numero pero sin pagar 30 euros al mes sin apenas llamar).

Muchas gracias

[Nuria-Movistar]

         Hola @pablolara:

Buenos días :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos ya que también podemos valorar la posibilidad de Migrar la línea a Prepago (de esa manera no te conllevaría gasto mensual) y mantendrías la línea.

       Salu2

[Nuria-Movistar]

         Hola @pablolara:

Te acabo de enviar un mp con la respuesta , cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[pablolara]

Las cosas como son: si salen mal las cosas y nos quejamos, hay que ser justos y agradecer cuando a uno se le atiende correctamente. Muy buen trato y con mucha rapidez.

(Toque de atencion a los de arriba: ojala el servicio de atencion al cliente telefonico fuera la mitad de bueno)

[Nuria-Movistar]

      Buenos días @pablolara:

Te acabo de enviar un mp... Échale un vistacín cuando puedas .

     Un saludo

[.4ntonioM5]

Hola, llamé ayer al 1004 para saber cuando finaliza mi permanencia y me dijeron que el 3 de septiembre y les pregunté cuánto tendría que pagar de penalización en caso de que quisiera darme de baja ese mismo dia. La respuesta fue 165 euros. Hasta ahí bien.

Luego me informo por internet y veo que Movistar, desde abril del año pasado, reduce el importe de las penalizaciones por baja de contrato cada 6 meses, y entonces me doi cuenta de que mañana 3 de Marzo hago 12 meses de contrato y entraría en el tercer bloque semestral (mi contrato es de 18 meses), hasta que finalice el 3 de septiembre.

Vuelvo a llamar hoy al 1004 y les pregunto cuánto se reducirá aproximadamente la penalización de 165 euros a partir de mañana (que cumplo 12 de los 18 meses) y me dicen que unos 10 euros. ¿Eso es normal? ¿Y si decido darme de baja en agosto? ¿Debería pagar 155 euros tb igual que ahora? Me gustaría que me confirmáseis esto porque me parece ilógico y abusivo. Gracias.

pd: me fío mil veces más de los coordinadores de este foro que del 1004, ya que en ocasiones pasadas me han resuelto problemas que los del 1004 no han sabido.

[Rebeka-movistar]

Hola @4ntonioM5,

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, y lo compruebo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @4ntonioM5,

He recibido tu mp. Comentarte que tu permanencia finaliza el 03/09/2012 y la cantidad a abonar sería de 82.67 euros (impuestos indirectos no incluidos).

Un saludo

[pacoca43]

Podría algún alma caritativa mirarme lo de la permanencia. GRacias

[OscarL-Movistar]

Hola pacoca43,

Bienvendio a la Comunidad Movistar

Puedes saber que permanencia tienes, cuando finaliza y su penalización llamando en un momento al 1004, la propia locución ya te ofrece la opción averiguarlo.

Un saludo!

[pacoca43]

GRacias

[AlejandroHurtadoOrdóñez]

Hola, yo quisiera saber el día que finaliza mi contrato, y también, conocer si a día de hoy tuviera que pagar por rescindir del contrato la cuantía. Y otra duda, ¿cambía esa cuantía conforme pasen ciertos meses? 

Gracias.

[Nuria-Movistar]

         Hola @AlejandroHurtadoOrdóñez:

Buenos días :smileyhappy.. Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos. El apoyo económico (es decir el cargo que te pasaremos a cuenta por incumplir la permanencia), baja cada 6 meses.

       Salu2

[MariimarGM]

Hola ! Mi contrato cumple el día 29 del mes que viene, y me informan que en caso de romper el contrato tendría que pagar unos 70 euros. Es normal que tenga que pagar lo mismo que una persona a la que le faltan 6 meses?? 

Un saludo y gracias de antemano

[Almu-Movistar]

Hol@MariimarGM ,



Enviame los datos para poder realizar comprobaciones.

Salu2