Muy buenas tardes,
después de haber contratado mediante un comercial Fibra Optica (previa comprobación de cobertura y ofreciendo servicios a mi domicilio en Madrid) con número de pedido 19150396, me llamó una señorita unos días después diciendome que NO tenía cobertura, y que si quería ADSL 6MB, y no expresado de la manera más adecuada ni educada posible.... Por supuesto la persona que me gestionó el pedido inicial no me expresó que había que comrpobar la cobertura ni nada.
Actualmente dispongo de 20Mb con otro operador, el cual dí de baja al solicitar los servicios de Movistar y que milagrosamente he logrado cancelar la baja.
Curiosamente hoy mi mujer ha comprobado si disponíamos de cobertura, y la aplicación nos dice que SÍ. Me dispongo a procesar el pedido y cuando llego al final el mensaje es que ya hay un pedido y que no se pude tramitar...a atención al cliente
Por curiosidad vuelvo a probar desde cero, y ahora no hay cobertura para mi hogar... alucinante
Con aún más curiosidad haga una petición como si fuese mi vecino, ¿la puerta de enfrente de mi pasillo! Ahora hay cobertura
¿Alguien me puede explicar esto? he estado buscando y veo que NO soy precisamente el primer caso similar.
