Contratación, Precios y Promociones de móvil

[LS]

Hola. Me gustaría saber que tarifas, permanencia y condiciones tengo en mi contrato Uno Familiar.¿Como puedo mirarlo? Gracias

[TaniaN-movistar]

Buenas noches @LS

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Puedes comprobar la tarifas que se te aplican, al igual que el contrato de permanencia asociado a tus líneas, llamando al 1004 o desde nuestra web.

Desde la web, accediendo con tu contraseña y usuario, y siguiendo la ruta: Particulares:contrato/mi contrato/diseña tu tarifa y seleccionando el nº de teléfono móvil, en la parte derecha de la pantalla te aparecen las opciones de ahorro que tienes contratadas. Tambien pudes comprobar tu contrato de permanencia a través de la ruta: Particulares: contrato/Programa de Puntos/Seguimiento de canjes/Consulta de bonos.

Un saludo

[LS]

Hola TaniaN. Muchas gracias por tu pronta respuesta. La segunda parte de tu mensaje me a servido y ya he visto mi permanencia. En cuanto a lo primero no hay manera de entrar en Particulares:contrato/mi contrato/diseña tu tarifa falla me da error y no puedo acceder. ¿Alguna idea de porque pasa esto?. Gracias de nuevo.

[TaniaN-movistar]

Hola @LS

Dentro de la consulta de facturas, tambien puedes comprobar la tarifa que tienes activada. De todas formas, si me envías un mensaje privado, te informo del tipo de contrato que tienes activado en tus líneas

Un saludo!

[LS]

Hola de nuevo y gracias por tu atención. Tampoco como me indicas consigo ver los datos de mi contrato. ¿Como hago para mandarte los datos en un privado como me dices?. Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @LS

Para enviar un mensaje privado, puedes pinchar sobre mi nombre, y en la pantalla que te aparece a continuación, en la parte derecha debajo de "Contacto" tienes la opción "Enviar un mensaje privado a este usuario".

Un saludo

[LS]

Hola. Te envie en un privado mis datos pero todavia no he recibido respuesta a mi tipo de contrato y tarifa. Gracias, espero tu respuesta.

[TaniaN-movistar]

Buenas noches @LS

Te envié el 14 de Marzo un mensaje privado solicitando que me confirmaras el Nif del titular de las líneas . Envíamelo cuando puedas, porfa.

Un saludo!

[LS]

Hola. No he recibido ningún privado tuyo. He intentado enviarte un privado con mi NIF pero me dice que no tienes activados los privados. Volveré ha intentarlo el lunes. Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @LS

Envíame cuando puedas el mp con tu Nif y te comento

Un saludo

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @LS

En las dos líneas, y desde el pasado 26 de Marzo, dispones del nuevo Contrato Básico Personal con la opción de ahorro "Habla 24"

Comentarte que con fecha de emisión 1 de Mayo vas a recibir en total 3 facturas: una factura con el consumo realizado con ambas líneas dentro del Módulo Uno Familiar desde el 18 de Marzo hasta el 26 de Marzo, y una factura de cada una de las líneas con el nuevo contrato desde el 26 de Marzo hasta el 17 de Abril.

Un saludo

[LS]

Hola Tania. Muchas gracias por todo. Saludos.

[TaniaN-movistar]

Buenas tardes @LS

Gracias a ti por tu participación. Espero que nos sigamos leyendo en la Comunidad

Un saludo!