Hola @lilibi 
Te informo, todas las cuotas entran para el cómputo del consumo mínimo, pero lo que no entra es el descuento de la tarifa plana de internet. El descuento de internet son siempre 5 euros, en tu caso se ha aplicado la parte proporcional de la tarifa, ya que no se te ha pasado el cargo del mes completo de ninguna de las cuotas, ya que la tarifa plana de internet es de 15 euros. No obstante si tienes alguna duda me comentas.
salu2 
Hola YoliG...... esa factura, esta mal regularizada, y punto...... y no solo ésa, sino el 90% de las facturas que hace movistar, despues de cambiar a las nuevas tarifas.
Vamos a ver....como muy bien dice "Norbys"......"lilibi" paga solo en cuotas 10,34 euros ...... ya es superior al 9,67 de GM, da igual lo del descuento.....si pagas 10,34, y el GM es de 9,67...... no hay que cobrar nada, de "diferencia de GM".
Y si no es así...... me lo explicas.
Un saludo
Hola @unai
En relación, con la explicación que he facilitado el gasto mínimo de lilibi, es de 15 euros, según los datos que ha facilitado, pero al no ser un periodo de facturación completo, se prorratean todas las cuotas, por ese motivo aparece un importe menor, 9,6774 euros en relación a la tarifa plana de internet contratada, que es de 15 euros, pero este no es el consumo mínimo, ya que su gasto mínimo es de 15 euros.
Salu2
YoliG-movistar escribió:Hola @unai
En relación, con la explicación que he facilitado el gasto mínimo de lilibi, es de 15 euros, según los datos que ha facilitado, pero al no ser un periodo de facturación completo, se prorratean todas las cuotas, por ese motivo aparece un importe menor, 9,6774 euros en relación a la tarifa plana de internet contratada, que es de 15 euros, pero este no es el consumo mínimo, ya que su gasto mínimo es de 15 euros.
Salu2
Hola YoliG.... sigo sin entenderte.
Mira, si lilibi tiene una cuota total de 16 euros al mes(21 - 5), y un GM de 15 euros....... por mucho que tu quieras porratear una cosa........ la cuota, siempre va a ser superior al GM...... por éso, nunca debe haber en la factura, "diferencia hasta GM".
Por otro lado... aver si eres capaz de explicarme, de donde salen los 7,9878...... porque por mucho que yo use la calculadora, siempre me sale 10,34.
Espero no estar siendo muy duro contigo.... y un saludo
Hola, @unai
En relación a tu pregunta, le he solicitado los datos a lilibi, tan pronto lo compruebe,os comento, ya que tengo que comprobar la factura.
Salu2.
Hola lilibi,
Ten un poco de paciencia y recuerda lo que pone en la portada de la Comunidad: Los moderadores de la Comunidad estamos conectados de lunes a viernes de 08:00 a 22:00h (excepto festivos). Tan pronto mi compañera Yoli pueda ver tu factura te dirá lo que sucede.
Un saludo
Hola lilibi,
Mi compañera Yoli-Movistar me acaba de avisar que mañana no estará disponible en el foro 
Como excepción, para que no tengas que esperar a que lo revise mi compañera el martes, acabo de acceder la factura de tu línea y efectivamente está mal calculado el gasto mínimo por el cambio de tarifas: Acabo de realizarte una devolución de 1,71€ (que es la diferencia del consumo mínimo) que verás aplicado en la factura de junio.
Un saludo y disculpa las molestias.
Hola @rafibull
Bienvenido a la Comunidad 
Envíame cuando puedas un mensaje privado con los dos nº de teléfono a los que haces referencia y el Nif del titular y lo compruebo
Un saludo!
TaniaN-movistar escribió:Hola @rafibull
Bienvenido a la Comunidad
Envíame cuando puedas un mensaje privado con los dos nº de teléfono a los que haces referencia y el Nif del titular y lo compruebo
Un saludo!
Enviado MP con los datos solicitados.
Gracias por tu interés y un saludo
Rafa
