Contratación, Precios y Promociones de móvil

[savio_10]

Hola, me he descargado estos días el whatsapp y si no estoy conectado al wifi se me conecta al 3g. Me gustaría saber si se puede capar esta conexión para siempre en el móvil. Llamé al 1004 y me dijeron que me lo hacían, pero se me sigue conectando.

Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola savio_10,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un instante, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver como quedó gestionado ese trámite que pediste en el 1004.

Un saludo!!

[savio_10]

Gracias por la bienvenida Oscar, ahora mismo te lo he enviado. Gracias!

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola savio_10,

Te he desactivado por completo los servicios GPRS en tu línea, de este modo solo podrás navegar mediante WIFI.

Cuando te lleguen las facturas, si aparece algún concepto de internet que se facturase después del 17/07, puedes avisarme para que te lo devuelva ya que hay constancia que en esa fecha pediste la desactivación de GPRS y solo lo tramitaron parcialmente.

Por último, ten presente que si en algún momento realizar un cambio en tu contrato, el GPRS se activará de nuevo por defecto por lo que será necesario solicitar la baja de dicho servicio de nuevo.

Un saludo

[savio_10]

Ahora había visto en el móvil que me han desaparecido las flechitas del 3G, muchísimas gracias!

[savio_10]

Hola de nuevo, me gustaría desactivar la conexión de datos en otro número que tengo si es posible.

[Casilda-Movistar]

Hola @savio_10:

Enviame un mp con los datos del teléfono del que quieres desactivar la conexión de datos.

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