Buenos días:
Solicité la baja de ADSL y línea fija allá por diciembre del 2011. Lo hice por medio del 1004 y envié un fax al 902104132. El 28 de diciembre de 2012 ya no funciona la línea ni el ADSL. Me confirmaron la baja con un número de referencia y por el 1004. También tengo el reporte del fax. He pagado religiosamente las facturas del 01/enero de 2012 y de 1/febrero de 2012. Cuál ha sido mi sorpresa al comprobar que hoy me habían pasado otra factura por valor de 132, 84 euros referentes al consumo a partir de 28 de diciembre de 2011 hasta el 1 de marzo de 2012.
Estoy fuera de España y no puedo llamar al 1004. Mi padre ha llamado varias veces al 1004 y lo único que han hecho ha sido decirle que la baja no está activa si me han cobrado la última factura. ¿ Por qué me han facturado bien los dos últimos meses y este que ya no me tendrían que cobrar nada me han pasado una factura?
He reclamado la factura por internet, pero, como ya avisé en mi fax de baja, si me cobraban algo que no era correcto, iba a denunciar y a devolver dicha factura en un plazo de 48 horas.
Estoy a la espera de que se pongan en contacto conmigo. Me resulta vergonzoso que pasen estan cosas. ¿Cuánto tardarán en mirarme la reclamación? Más que nada porque en 48 horas devuelvo la factura.
Gracias. Un saludo.
