Bueno, antes que todo saludaros a todos ya que es mi primera aparición en el foro.
Quería contaros mi caso, por si alguien está en la misma situación y me pueda aconsejar y también para poner en aviso a los que quieran renovar contrato y sepan a lo que se pueden atener si lo hacen:
Desde Telefónica se me prometió (dado que mi intención era dar de baja la línea una vez cumplida la permanencia) que si continuaba con mi contrato este no tendría NINGÚN tipo de permanencia; cosa que recalcó el operador de turno por mi insistencia en que quedara bien claro este punto. Incluso me hizo referencia a una norma por la cual ya no existiria la permanencia en contratos "antiguos".
Además me comunicó que "a cambio" de no tener permanencia me quitaban los minutos de que disfrutaba para llamar a móviles los fines de semana y festivos.
Al día de hoy y luego de consultar con operador me dicen que tengo permanencia hasta Abril de 2013 (un año) y después de un rato reclamando me dice que la permanencia es de 6 meses.
Por lo tanto, he puesto varias reclamaciones pidiendo que además de que sus operadores sean coherentes dando la información, ruego encarecidamente eliminen esa permanencia ya que de otro modo estarían incurriendo en un gran engaño hacia mi persona, ya que entiendo que para no dejar escapar clientes su operador ofreció algo que al día de hoy no se está respetando en absoluto.
Reitero pues mi desagrado con el trato recibido, ya que su política de retenciones o "fidelidad" hacia mi a sido con engaños además de una reducción en las ventajas.
La verdad que es indignante el trato que compañías del tamaño y la experiencia de Telefonica. Uno contrata los servicios con fiando en empresas como Telefonica y se da cuenta que al final no sirve de nada.
Un Saludo.
)
lo sabes verdad???
