Buenas, he entrado como cada final de mes a controlar las facturas y me he llevado un impacto de infarto, vamos q me ha dolido hasta el pecho cuando he visto en una de las dos facturas 439€... en el detalle aparecen 350€ de "Contrato de compromiso de permanencia" por error...
He llamado y he informado de dicho error, y la muchacha, muy competente por cierto, me ha dicho q no me preocupara q lo estaba tramitando (sin poner ninguna pega), luego me dijo q lo habia tramitado ya y qe esperaba ponerse en contacto conmigo esta tarde ella misma cuando la rectificación estuviese hecha para confirmarmela (aun no tengo noticias)... Antes de colgar y eso le pregunté cuanto tendria q preparar en el banco para q me lo pasen entre el dia 1-5 de agosto esperando no escuchar q tuviera q pagar 439€ este mes y q el proximo me lo devolverian y para mi grata sorpresa me ha dicho q eran 26'13€ (IVA inc.) (a mi me salian 23'14 haciendo las cuentas)... Sin embargo no acabo de fiarme...
Anteriormente tuve un error donde cobraron de más (cobraron 6€ de más en cada linea) y tuve q pagarlos ese mes para q luego al mes siguiente pudieran ser abonados (y me los descontaron de la factura, no los abonaron), lo cual no me importó. Pero cantidades de este tipo tan elevadas me es imposible pagarlas ya q no dispongo de tanto dinero y lo qe cobro al mes (dependiendo de las celebraciones q haya) no alcanza los 450€ practicamente nunca. Sinceramente me estoy agobiando bastante con el tema.
Pidiendo informacion a mucha gente en lo q mas coinciden y me comentan es q no pague ya q es error de ellos, y q vaya directo a la oficina de consumo, pero me parecia mas correcto "pedir" ayuda aqui antes de hacer cualquier otra cosa, más aun cuando leo muchas opiniones satisfactorias de otros users en relacion a este foro.
Gracias por leer mi caso mientras espero una pronta solución.
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