Hola AFR,
Bienvenida a la Comunidad Movistar 
Entiendo que no se quitó la tarifa BB que tenías activada anteriormente cuando se solicitó el Habla y Navega. Si es así, envíame cuando puedas un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte a solucionar tu caso 
Un saludo!
Re: Error en facturacio
Hola AFR!
Ya lo tienes resuelto en gran parte 
Te acabo de realizar un abono de 35,17€ que verás reflejado en la siguiente factura, además te he desactivado la tarifa plana BB y activé el servicio blackberry. El servicio Blackberry es un añadido a tu TP Internet 15 para que puedas seguir usando las conexiones BIS, tenerlo activado no te supone coste añadido.
De todos modos, he dicho resuelto en gran parte ya que todavía falta por corregirte la siguiente factura ya que en ella también verás la cuota blackberry tarificada hasta el día de hoy, cuando te llegue puedes enviarme un mp para devolverte la cantidad
Un saludo y buenas tardes!
Hola
Acabo de devolverte 7,33€ por el concepto Blackberry erróneo en tu última factura.
Por otro lado, solicitas la devolución de 5€ de la promoción por tener ADSL pero no veo en ningún sitio que la hubieses pedido con anterioridad para tenerla activada. Indagando un poco más, veo que el fijo que me diste no cumple requisitos ya que no está al mismo titular y la dirección de instalación no coincide con la de tu línea móvil.
Si quieres que te aplique la promoción puedes modificar la dirección de la línea móvil para que sea la misma que la del fijo.
Sobre el antivirus de la línea fija, te aconsejo que comentes ese caso en el apartado del foro dedicado a Movistar fijo para que mis compañeros especialistas en ese apartado te puedan informar.
Un saludo
