Contratación, Precios y promociones de TV

[ivanchuki]

Buenos días.

Desde hace varios meses se me está cobrando por un servicio el cual no se en que consiste. Mi descodificador no tiene las capacidades que describe el servicio. Yo no lo he solicitado y además cada mes se me ha cobrado una cantidad diferente.

Al principio era gratis luego 1,6€ y posteriormente 4,5€ y finalmente 8,50€

Grabación personal DVR (10 Feb. a 9 Mar.) 8,5000€.

Podría alguien darme una explicación y como darlo de baja.

Gracias

[tetera]

Holae trata de un servicio de televisión interactiva que te permitirá ver los programas emitidos en los canales de Imagenio en el horario que más te convenga, además podrás controlar la emisión en directo (pausándola, rebobinando, avanzando rápido) o crear colecciones de contenidos con sus películas y contenidos favoritos.Para disfrutar de este servicio deberàn instalar un descodificador avanzado que sustituye al que tienes actualmente (quizàs te lo han instalado y tu crees q es el normal)

[tetera]

para darte de baja debes llamar al 1004 o quizàs un moderador pueda ayudarte--- Suerte y SALUDOS !!!

[Angel-Movistar · Accepted solution]

Hola @ivanchuki,

Ya has pedido la baja al 1004, si no es asi y quieres me puedes mandar un mp con tu telefono, para gestionar la baja del servicio.

Salu2

[ivanchuki]

Gracias, pero seguro que no me han instalado nada.

Pediré la baja.

Un saludo

[Angel-Movistar]

Hola @ivanchuki,

Segun me indican con fecha de hoy, ya esta tramitada la baja de los servicios(te paso el nº por mp)

Salu2

[RiCkS]

Yo acabo de contratar el servicio de imagenio, y me dijeron que era GRATUITO....

[Angel-Movistar]

Hola @RiCkS,

El Servicio de Grabacion no es gratuito, siempre ha tenido coste, puedes consultarlo pinchando aqui

Salu2

[Angel-Movistar]

Hola @ivanchuki,

Me acaban de decir que habeis anulado la peticion de baja del servicio grabacion , hay algun problema? o es que quieres el servicio ahora.

Salu2

[ivanchuki]

Hola Angel.

En absoluto queremos anular un servicio que no estamos disfrutando.

Unicamente que el técnico se puso en contacto para comunicar que pasaria a cambiar el descodificador y le indiqué que ya tenia el PVR y no hacia falta que pasara. 

Venia a quitarme el DVR y ponerme el PVR (cosa que ya tengo). Solamente hay que anular el servicio y no es necesario cambiar nada del equipamiento.

Hay alguna manera de solucionarlo definitivamente y dejar de pagar por algo que no estoy disfrutando.

Gracias

Un saludo

[Angel-Movistar]

Hola @ivanchuki,

Ya esta pedido de nuevo, esta avisados que no hace falta cambiar el deco, de todas formas si os llaman para cambiarlo decir que si, pues si no la anulan y no podemos dar de baja el servicio de DVR.

Salu2

[ivanchuki]

OK.

Gracias Angel!!

[ivanchuki]

Buenos días Ángel.

No se han vuelto a poner en contacto conmigo. 

¿¿El cambio ya está realizado??

Un saludo

[Angel-Movistar]

Hola @ ivanchuki,

SI efectivamente ya te han gestionado el cambio, pues aqui  aparece dado de baja en tu linea.

Salu2