Hola a todos,
Intentaré explicar lo más brevemente posible mi proceso de alta en el trío futura:
- En mi domicilio recién adquirido (no tengo línea aún), tengo cobertura de fibra óptica con movistar, algún vecino tiene contratada la modalidad de 30 Mb desde hace tiempo.
- Me doy de alta desde la web en la oferta de 50 Mb con alta de línea incluida, introduzco mi domicilio y me deja finalizar el proceso.
- A los dos días, recibo un correo de Movistar, diciéndome que no tengo cobertura para los 50 Mb, que me cancelan el alta.
- Llamo al 1004, y sólo me ofrecen las modalidades de 10 Mb y de 30 Mb a sus precios originales (mayores claro está de los de la oferta de 50 Mb), de esta última oferta ellos no tienen constancia.
- Respondo al mail en el que cancelaban el alta, diciéndoles lo que me dicen en el 1004, y me responden con que entonces tendré cobertura HASTA 30 Mb por la calidad de la instalación, no llegando a los 50 Mb. Qué lo que debo hacer es darme de alta desde el 1004 con 10 Mb o 30 Mb, que ellos no pueden hacer nada (hasta donde yo conozco la tecnología de fibra óptica, si te llega a casa ya no tienes problema para que te pongan 10, 30, 50, 100 o los megas que quieran, pero bueno).
A ver si algún moderador me puede decir que debo hacer ahora, ¿darme de alta en los 30 Mb por el 1004 a 85€/mes, sabiendo como se ha comentado por este foro que esta oferta está obsoleta y que se está procediendo a la migración a los 50 Mb? ¿Se me aplicarán los precios nuevos si se produce dicha migración?
La verdad que estoy un poco bloqueado, a ver si me podéis echar una mano, porque estoy viviendo ya allí y estoy sin teléfono y sin internet.
Muchas gracias y un saludo.
