Hola!!!!!! quisiera por favor pedir vuestra ayuda
Durante el mes pasado extinguí mi contrato con Movistar abonando las correspondientes tasas y penalizaciones por cancelación, incluyendo las de permanencia vinculadas al terminal iPhone 3gs. En consecuencia el iPhone ya es mío (mi tezoooroooo) y podría liberarlo.
Puesto que deseo liberar mi terminal, y tras llamar repetidas ocasiones a Atención al Cliente sin respuestas satisfactorias (las personas que me atendían eran bastante amables pero en general parecían estar incluso más desinformadas que yo), finalmente me indican que debo remitir un fax al 680 017 902 haciendo constar:
- mi número de DNI
- si adquirí el terminal por puntos o contrato de permanencia (en mi caso fue contrato de permanencia)
- el IMEI
Para más inri, mi móvil actual es uno de sustitución (ya que tuvo una avería y me dieron otro) y se supone que para liberar el de sustitución hay que liberar el original pero esos datos yo ya no los tengo 
¿valdrá con el IMEI del teléfono que me dieron en sustitución? ¿cómo hago para conseguir el IMEI del anterior que se quedó el SAT?
En todo caso, para empezar EL FAX ES UN NÚMERO DESCONOCIDO. No entra de ninguna manera. ¿Cómo voy a mandar el fax si el número no funciona?
Lo más increíble es que se supone que tras enviar el fax (si alguna vez averiguo cómo) tardarán unas dos semanas en contactarme y otras tres o cuatro en darme el código.... ¿es eso cierto? ¿cómo algo tan sencillo puede tardar tanto?
¿¿Alguien sabría por favor darme un número de fax correcto o alguna alternativa válida para hacer efectiva mi petición???
Gracias por vuestra ayuda
