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[Loregne]

Hola,

como le pasa a la mayoria de gente he llamado varias veces al 1004 y no hay manera de que me liberen el iphone 3g, dándome cada vez una respuesta. Por lo que agradecería que me lo gestionarán desde aquí ya que veo que son más diligentes.

Gracias de antemano.

[OscarL-Movistar]

Hola Loregne,

Si ya ha transcurrido al menos 12 meses desde que adquiriste ese modelo, puedes enviarme un mp con el número de teléfono, NIF e imei de terminal por si puedo ayudarte

Un saludo y bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

[Loregne]

Gracias por contestar tan rápido, asi da gusto!!!!

Ya te he mandado los datos que me has solicitado.

[OscarL-Movistar]

Hola Loregne,

No logro localizar el modelo que te dió Movistar con los datos que me facilitaste ¿es posible que el imei que me diste se trate de un móvil de sustitución o se haya adquirido con otra línea?

Espero tu respuesta, un saludo!

[Loregne]

Hola Oscar,

te cuento el móvil me lo ha dado mi hermano y al tu decirme eso le he preguntado si era el primer iphone que le dieron y me ha dicho que no, que se le rompió y apple le dió otro que es el del imei que te he mandado.

Por lo que he leido en el foro creo que necesitais el imei del primer iphone, no?. Si es así mi hermano dice que el envió la caja y todo a apple por lo que les ha llamado para que se lo faciliten y le han comentado que le mandaron una carta con la relación de los imei´s de los dos terminales o algo así, pero de eso hace unos 3 años y no la encuentra así que le han dado cita para que vaya personalmente.

Por todo esto, ¿debo esperarme a que me facilite el imei del primer terminal o con el que te envié se puede liberar?

Un saludo y gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola Loregne,

Si tu hermano a extraviado el documento de cambio, puedes intentar hablar con Apple ya que ellos creo que tienen registro de todos los imeis vinculados a los de sustitución. Si consigues ese imei, entonces no creo que tenga problemas para ayudarte a liberarlo, ya que tan pronto se libere el original también lo haré el de sustitución

Un saludo!!

[Loregne]

Perfecto pues cuando tenga el imei del original te lo mando como el otro.

Gracias

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Loregne,

El que me acabas de enviar está correcto y listo para liberar

Cuando puedas introduce la sim de otro operador (de 128kb) en el móvil y con este apagado conéctalo a Itunes de tu PC.

Un saludo!

[Loregne]

Hola Oscar,

he seguido los pasos que me has indicado y ya he liberado el iphone!!!!!!

Muchas gracias por tu ayuda has sido muy amable.

Un saludo.

[ejmunoz]

Buenas.

Como los anteriores, yo tambien necesito ayuda para que alguien me ayude a liberar el iphone 3gs, ya que en el 1004 es desesperante.

[ejmunoz]

hay alguien?

[necora54]

los moderadores ayer han hecho huelga  es evidente. 

en fin , coges la sim de otro operador de 128kb , conectas el iphone al pc y entras en itunes y listo!!!!!!!!!!!!!!!!!

prueva

[ejmunoz]

Si,pero necesito que alguien de movistar de la orden de liberacion. Por favor,alguien me puede ayudar,que me paso la vida en el 1004?

[OscarL-Movistar]

Hola ejmunoz,

Como veo que no logras gestionarlo mediante el 1004, puedes enviarme un mp con el número de teléfono, NIF e imei de terminal para ayudarte a liberarlo

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola ejmunoz,

Acabo de ver que la línea es de uso profesional y nosotros desde aquí no disponemos de las autorizaciones necesarias para poder tratar ese tipo de líneas. Te aconsejo cuando puedas, que llames al 900101010 para solicitar esa gestión.

Un saludo y lamento no poder ayudarte

[emmabcn]

Buenos Dias a todos,

Yo quiero liberar mi iphone 3G pero es muy dificil de conseguirlo con el 1004.

Espero que alguien me podra ayudar aqui.

Muchas gracias

Un cordial saludo

[Noelia-Movistar]

Hola @emmabcn, 

Enviame por privado el número de móvil, nif del titular e imei del terminal y solicitamos la liberación.

Saludos.

[emmabcn]

Muchas gracias Noelia! 

Saludos

[Noelia-Movistar]

Hola @emmabcn,

Iphone liberado Para finalizar con la gestión, tienes que poner la sim de otra compañía y conectarlo al itunes. Te saldrá un mensaje confirmando la liberación.

Saludos.

[emmabcn]

Que rapidez!!!!

Muchisimas gracias Noelia

Buen fin de semana

[Hiday]

Hola a todos.

¿Para la liberación a través de IMEI es necesario que la tarjeta del nuevo operador sea de 128K tal como apunta OscarL?

gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @Hiday, 

Si, para evitar inconvenientes es necesario esa tarjeta.

Saludos.

[Hiday]

Hola Noelia, gracias por contestar. Te cuento un poquillo a ti a a todos mi caso:

Mi iPhone ha pasado por el servicio técnico, por lo que tiene dos IMEI, y tanto movistar como apple tienen constancia de ello (bueno, al menos eso es lo que me dicen) y por tanto me indican que conecte el iphone al itunes con la nueva tarjeta, pero no hay manera (llevo desde principio de año intentandolo). ¿Puede ser que sea porque la nueva tarjeta sea de 64k? ¿o puede que todavía no este claro el tema de los dos IMEIs?

Saludos y gracias por leerme 

[NachoSalvador]

Con una SIM de 64k debería funcionar también, pero no está garantizado.

No puedes probar con una de 128K?

[Virginia-Movistar]

Hola @Hiday

Para liberar el Iphone tienes que liberar el imei original, el que te dio Movistar en su día y no el de sustitución, se llama al 1004 le das el imei original y que te confirmen si está liberado. Luego sí que es necesario una tarjeta de otro operador de 128kb , con otra no podrás

Saludos y buen finde