Buenos días,
Tras suministrarme en el 1004 el primer código de liberación del móvil erróneo, el día 9 de Abril solicité que me pidieran confirmación del mismo y me dijeron que en 7 días lo tendría. Ayer día 17 de Abril llamé para ver si tenían el código y me dijeron que eran 15 días, ¿si llamo otra vez me dirán que 30 días?
Me hace mucha gracia que te dicen que son 15 días laborables para conseguirte un código como si yo lo hubiese firmado en un contrato con Movistar. Además, ¿tengo que esperar 15 días cada vez que me den un código equivocado? Entonces 4 intentos x 15 días = 60 días laborables hasta que bloquee el teléfono y luego hay que sumarle lo que tarden en llevárselo y desbloquearlo.
Parece que canta bastante que es una estrategia comercial de Movistar, ya que no se creen ni ellos que sea culpa del fabricante. ¿Va a arriesgarse Movistar a perder un cliente por culpa de otra empresa, en este caso Nokia? Como saben que en la mayoría de los casos la liberación es para cambiarte de compañía, así te facturan unos meses más como cliente.
Por otra parte, como apuntaba otra persona en el foro, el fabricante de los teléfonos los vende a Movistar con el código de desbloqueo. ¿Para qué quedarse ellos con el código? Es más, están disponibles por la red para el que sepa buscarlos adecuadamente, programas que en unos segundos te generan el código de desbloqueo con los mismos datos que se facilitan a Movistar.
Otra opción conocida es ir a un locutorio y pagar para no pasar por estas penurias.
Yo me niego a todo ello, porque es obligación de MOVISTAR suministrarme el código de liberación, ya que yo ya he cumplido mi parte del contrato, que es la permanencia durante 24 meses, tiempo en el cual han amortizado de sobra el coste del terminal, por mucho que ahora salgan llorando y diciendo que pierden muchos miles de millones financiándonos los teléfonos móviles.
Siento la charla y me alegro de la cantidad de clientes que pierde Movistar cada mes. Con una atención al cliente tan penosa no puede ser de otra forma. Lo raro es que todavía conserven algún cliente.
Por cierto, sabed que podéis recurrir a la OMIC y a la CNT para poner denuncias con este y otros temas que sufráis con las compañías de móviles.
Buenos días.
