Contratación, Precios y Promociones de móvil

[Alexcrv93]

Buenas tardes,

me gustaría saber si podrían ayudarme con la liberación de un iPhone 4 cuya permanencia terminó el pasado 31 de julio de este año pero que el 1004 se ve incapaz de liberar debido a que el IMEI de mi telefono no es el mismo que el que está asociado al contrato ya que apple me realició un remplazo de terminal a los pocos meses de la compra. Gracias.

[Maldini]

Hola,   si te lo cambiaron desde Apple directamente,  junto con el nuevo movil te tuvo que haber llegado un parte de reparacion en el cual figurara  tu IMEI antiguo y por cual ha sido sustituido, es decir el actual,  con dicho papel,  te vas a una tienda Movistar y solicitas la liberacion.  

Si tu ya te sabes dicho IMEI antiguo,  llama al 1004 y solicita la liberacion de ese IMEI (antiguo), asi cuando le llegue la solicitud a   Apple,  como ellos si que tienen la vinculacion de los 2 moviles,  te liberaran el nuevo y luego via itunes no deberias tener problemas.

Muchas veces,  Movistar te solicita el parte de servicio tecnico para corroborar dichos IMEI vinculados y sólo con ese papel podras solucionarlo, si lo extraviaste,  creo que llamando a Apple,  te lo envian. 

Un saludo.

[Maldini]

Busca  en el foro  

Sobre el Simlock de terminales iPhone

Lo explica todo detallado tu caso.   

[Alexcrv93]

De acuerdo, muchas gracias. Ya he facilitado los datos al moderador correspondiente.

[TaniaN-movistar]

Hola @Alexcrv93

Antes de nada, darte la bienvenida a esta Comunidad   Comentarte que salvo que os solicitemos vuestros datos para intentar ayudaros, el hecho de que envíes tus datos a un moderador sin que previamente así te lo indique, retrasa y dificulta nuestra labor, ya que intentamos echaros una mano siguiendo un orden   Cuando tengas un momento, puedes echarle un vistazo a las normas de la Comunidad en este enlace

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el nº de teléfono asociado a la compra del iPhone, Nif del titular de la línea, e IMEI original del terminal (el IMEI del primer iPhone que compraste con Movistar) y compruebo si puedo ayudarte.

Un saludo

[Alexcrv93]

Gracias, ya te he enviado los datos.

[TaniaN-movistar]

Hola @Alexcrv93

La liberación de tu iPhone ya ha sido aceptada por Apple. Ahora puedes conectarlo a iTunes con una tarjeta de otra compañía y  va a  aparecer en pantalla un mensaje de confirmación del desbloqueo. Coméntame cuando puedas si te ha funcionado correctamente .

Un saludo!

[Alexcrv93]

Liberado y funcionando a la perfección con Lyca Mobile Ireland. Muchísma gracias

[TaniaN-movistar]

Buenas noches Alexcrv93

Me alegro de que se haya liberado sin ningún tipo de incidencia

Un saludo y muchas gracias a ti por participar en la Comunidad