Contratación, Precios y Promociones de móvil

[zono]

Dispongo de un iPhone 4 , comprado en Junio del 2010, con permanencia que cumple en Junio de 2012 (24 meses)

He llamado varias veces al 1004 para solicitar la liberación del terminal, pero no he tenido éxito. Me han respondido diferentes cosas dependiendo del operador con el que hablaba....Que no pueden liberar hasta que acabe permanencia, que Apple no permitia la liberación, que ya estaba liberado y lo conectara a iTunes, etc.  Resumiendo sigo con el terminal bloqueado por el operador, ya que me ha sido imposible que me hicieran la gestion correctamente en el 1004.

Mi intención no es marcharme de Movistar, estoy contento con el servicio. Simplemente necesito la liberación para poder utilizarlo con tarjetas de otro operador cuando me muevo fuera de España, eso es todo.

Espero que algún moderador aclare mis dudas y pueda resolver mi problema.

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @zono,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil, NIF e IMEI, y compruebo si te puedo ayudar.

Un saludo

[zono]

Hola Rebeka.

Ya te enviado los datos que me solicitas.

Gracias por la atención.

Un Saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @zono,

He recibido tu mp. Comentarte que el desbloqueo de tu iphone consta ya aceptado por apple. Ahora sólo tendrías que colocar en tu iphone la tarjeta de otro operador y conectarte al i-tunes y con esto el terminal ya quedaría desbloqueado.

Un saludo

[zono]

Muchas gracias.

Voy a probarlo en cuánto pueda.

Gracias de nuevo

[vcorets41]

Buenos dias, me han hecho una oferta para adquirir un Iphone 4 y querria saber si este terminal esta liberado o se encuentra bloquedo para solo usar con Movistar. Me podeis ayudar?

Muchas Gracias.

Victor.

[MarianG-movistar]

      Buenos días@vcorets41

Indicarte que si la oferta es de Movistar por regla general viene asociada a un contrato de permanencia y una vez que finalice puedes liberarlo, de no tener permanencia puedes liberarlo cuando quieras.

   Salu2

[vcorets41]

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MarianG-movistar escribió:

      Buenos días@vcorets41

Indicarte que si la oferta es de Movistar por regla general viene asociada a un contrato de permanencia y una vez que finalice puedes liberarlo, de no tener permanencia puedes liberarlo cuando quieras.

   Salu2

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Que datos necesitarias para saber el estado de este terminal? Podria pedirselos.

Muchas Gracias Marian.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@vcorets41

Perdona, pero no entiendo que es lo que me quieres decir,  me lo puedes explicar por favor.

   Salu2

[vcorets41]

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MarianG-movistar escribió:

   Buenos días@vcorets41

Perdona, pero no entiendo que es lo que me quieres decir,  me lo puedes explicar por favor.

   Salu2

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Pregunto, si me podriais decir si el telefono esta liberado o en que condiciones esta, tiempo de permanencia etc. El telfono es un regalo de empresa por jubiliacion y el chico que me lo vende no sabe si esta sujeto a permanencia o no.

Espero haberme explicado Marian.

Muchas Gracias.

[roccobot]

Buenos dias,

Como veo mi caso es compartido por muchos, intentar liberar el iPhone a través del 1004 es bastante tedioso, lamentablemente las respuestas varían según el operador, si al menos dijeran todos lo mismo....

Me podrían ayudar por aqui porfavor?

Que datos necesitan para tramitar la liberación?

Gracias

Saludos

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @roccobot 

  Bienvenido  a la Comunidad de Movistar

Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Imei
* Teléfono de contacto.

Salu2

[roccobot]

Gracias Andrea,

Te acabo de enviar los datos que me pides por mp.

Saludos

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @roccobot

   Ya pedimos a Apple  la solicitud de desbloqueo para tu terminal  y fue aceptada.

Ahora simplemente debes conectar el iPhone a iTunes (versión actualizada) con una tarjeta que no sea de Movistar de 128 kb.

Un saludo

[roccobot]

Muchas gracias Andrea por tu atención!!

Lo probaré esta tarde en casa!

Saludos!

[Andrea.A-movistar]

  Hola @roccobot

Te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo

[roccobot]

Buenas tardes,

Lo acabo de ver, lo probaré hoy mismo.

Gracias por tu ayuda.

Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@vcorets41

Envíame  un mensaje privado con  los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos del titular de la línea
* DNI  del titular de la línea
* Número de teléfono
* Marca y Modelo y como se adquirio el móvil ejemplo por puntos, alta nueva, portatabilidad.
* Código IMEI.

    Salu2

[vcorets41]

Ok Marian, voy a ver si le pido a mi amigo todos los datos que me pides y te los mando.

Muchas Gracias.