Hola @karruti @drumandbass86
Bienvenidos a la comunidad antes de nada 
Comentaros que las peticiones de código de liberación de terminales se solicitan a través del 1004 o del mail a
través de la web, si no hay registrado un número de petición previo desde el centro de atención al cliente no os podemos ayudar.
En el caso del Iphone, la permanencia cumplida debe ser de 12 meses para poder liberarlo, hay que facilitar el
número de teléfono asociado al terminal, el nif y el imei (en caso e iphone de sustitución el imei original) cuando
comprobamos que está liberado debemos insertar una sim de otro operador en el Iphone de 128 kb y conectarlo al pc,
luego accedemos a Itunes y solo tendremos que aceptar la liberación.
Si lo has solicitado ya y tienes alguna duda/incidencia puedes enviarme por mp estos datos
Saludos
