Buenas tardes @Manuel Montero
Bienvenido a la comunidad 
Como nuevo usuario te dejo este enlace donde puedes leer el funcionamiento y normas de la comunidad, y te invito a que te presentes en el foro de bienvenida para que otros usuarios te conozcan y te ayuden con sus experiencias.
En relación a lo que indicas, si me quieres enviar un mp con el nº, nif, imei marca y modelo reviso los datos y te comento algo 
saludos
Hola @Manuel Montero
Comentarte que hemos estado revisando tus datos, el imei que nos das ni está asociado a la línea que nos das ni a nuestra base de datos, por ello se te pide el envío de la factura donde conste el imei adquirido por ti (con tu nif), no tienes que enviar un fax al fabricante, sino a nosotros, el fax te han dado pertenece al departamento de Movistar que gestiona los simloc. En cualquier caso, para facilitarte las cosas, si quieres me lo envías
Saludos
Hola @Manuel Montero
Pues cuando se compra un terminal hay que dar de alta el imei asociándolo a la línea, en este caso no se ha hecho, no dudo de lo que indicas, solo que en estos casos hay que aportar la factura de compra o no es posible comprobar la titularidad del terminal. Lo siento
Saludos
Hola @Manuel Montero
Es el titular (o comprador de la tarjeta) el que tiene que pedir la liberación, no tenemos problema en que lo pidas tú dando los datos correctos del titular, pero es que a parte de eso no podemos liberarlo sin la factura de compra porque el imei no está asociado a la línea. Nadie indica que tú tengas responsabilidad, solo que no está asociado o bien por la tienda o bien por el titular que no llamó para dar de alta el imei.... pero sin ese dato no es posible liberarlo.
Claro que has podido liberar otro sin enviar factura, pero porque estaba asociado, de lo contrario no es posible.
Saludos y buen finde
