el 02-07-2012 0:24
Hola,
¿A alguien le ha pasado que le han facturado una llamada no realizada? Yo había visto por aquí conexiones a Internet "fantasmas" y su explicación, pero lo mío es una llamada "fantasma".
¿Por qué sé que no la he realizado? Porque no hablo con nadie más de 1 minuto seguido, y me han facturado una llamada de casi 2 horas a un móvil que no aparece en mi Registro de llamadas de ese día a esa hora (y yo no borro nada del Registro, por eso estoy segura). Es el 20 de mayo a las 19h59.
Me he puesto en contacto con el 1004 por SMS y ya se sabe la respuesta: "Llamaste y se te olvidó colgar"; "Estaría desbloqueado y has llamado sin querer", etc. etc. Es decir, vamos, que no sé usar el móvil y la otra persona, tampoco.
Siento gran impotencia. Ya es la segunda vez que Movistar me r-o-b-a- en 2012. Qué paciencia, madre mía.
¿Me puede ayudar alguien? Gracias. Y ¡¡aupa la Roja!!
¡Resuelto! Ir a solución.
el 02-07-2012 9:57
Hola @muchapaciencia.
Efectivamente las llamadas "fantasmas" no existen
pero cuando puedas enviame por privado tus datos (d.n.i y telefono) asi lo comprobamos.
Un salu2![]()
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el 03-07-2012 10:26
Hola @muchapaciencia.
Te acabo de enviar un privado con lo que hemos comprobado y realizado.
Cualquier duda que tengas me la indicas. Un salu2![]()
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el 12-07-2012 13:03
Gracias por la respuesta, Emma. No he podido ver el mensaje hasta hoy, y me satisface mucho que se haya encontrado la solución que me has propuesto. Este tipo de atención me hace reconciliarme con Movistar, y confiar en que los clientes de toda la vida se merecen ser escuchados en sus peticiones. GRACIAS DE NUEVO.
el 12-07-2012 13:12
Hola @muchapaciencia.
Gracias a ti por reconciliarte de nuevo con Movistar.![]()
Un saludo!!!![]()
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