Estimados Sres,
A primeros de mayo,recibí una llamada del 1004 en mi línea de móvil ofreciéndome la posibilidad de volver a contratar con Movistar el adsl de mi línea de fijo En la llamada, el teleoperador me ofrece 10.000 puntos (para renovar mi móvil) solo por haber sido seleccionada para recibir la oferta y otros 70.000 puntos si la portabilidad se llevaba a cabo. Además, me confirman la oferta de descontar 5€ en mi factura de móvil si finalmente se realiza la portabilidad.
En principio la oferta que se me ofrecía por la cuota de adsl, no me parecía interesante porque mi operador, en ese momento ONO, me ofrecía el mismo coste, pero la posibilidad de tener 80.000 para renovar mi móvil me llevó a decidirme a volver con Movistar. En NINGÚN MOMENTO, ME INFORMAN DE LAS CONDICIONES QUE TIENEN LOS 80.000 PUNTOS. NO ME HUBIERA CAMBIADO DE COMPAÑÍA DE NO SER POR LA POSIBILIDAD DE CONSEGUIR UN TERMINAL MEJOR DEL QUE TENGO. Comprenderán que no iba a pasar por todos los trámites que conlleva una portabilidad (estar sin línea de tfno., ni adsl, la visita del técnico para entregar el router) para pagar, exactamente lo mismo, que con ONO.
Evidentemente, MOVISTAR HA INCUMPLIDO EL CONTRATO, según me informa el 1004, la oferta es incompatible conmigo… ¿por qué me la ofrecieron?, ¿Por qué nadie me informó antes de realizar la portabilidad? ¿por qué engañan? Ah, si!! ya se respuesta… porque si no engañan no contrataríamos con la misma empresa de la que me dí de baja hace un año.
Está claro, que estoy mas que enfadada y, por supuesto, voy a poner reclamaciones en todos los organismos, prensa e internet, donde todo el mundo se pueda enterar de este gran fraude.
Les he invitado que escuchen la llamada en la que se me hace la oferta y para q comprueben que todo lo que digo es completamente cierto… Reclamo mis 80.000 puntos y poder renovar mi terminal
