Hola cuevina:
Ya he recibido tu privado y lamento tener que confirmarte que no hay ningún pedido en marcha 
. Vamos a ver, yo te recomiendo que tu mismo a través de este enlace realices el pedido, ya que como he posteado en otras ocasiones es al mejor opción para tener por escrito lo que se contrata, con su correspondiente referencia y poder consultarlo. Si tienes problemas para solicitarlo por esta via , entonces me lo comentas por privado y yo te hago las gestiones.
Sl2.
Vale alvarob, ya tengo tus datos 
.
Te tengo que confirmar que en nuestros archivos si que aparece el pedido de la web pero no la tramitación de este. He realizado unas gestiones para que se tramite. Ahora tienes que darme unos días hasta que el mensajero contacte contigo y realice la entrega. Una vez que lo tengas en tu poder me lo confirmas rápidamente por MP para que yo te pueda activar la línea.
Si la entrega se realiza a partir de la próxima semana, en vez de contactar conmigo pídele la activación a otro moderador de la web, por que yo me voy de vacaciones 
y no tendré activos los privados. Si con suerte lo recibes esta semana no hay problema que ya te lo hago yo.
Sl2.
Hola cuevina :
Veo con agrado que ya tienes el modem, para activarlo pasame por privado el numero que va asociado a la tarjeta, tu dni, aunque creo que lo tengo en alguno de los privados que me enviaste, el numero de línea fija y ya te lo activo yo. Así cerramos el circulo ¿no te parece?.
Espero tu MP
Sl2
Puffff!!!. Creo que estoy en una situación parecida.
A mediados de Febrero aproximadamente contrate ADSL 10 Megas en un paquete promocional con varios servicios. Una de las opciones que me ofrecia la comercial, era o un bono de 50 minutos a moviles que podia canjear por un modem USB 3G con un precio unico de 9 euros a abonar al mensajero en la entrega por dicho modem, sin permanencia alguna y sin mas costes. Tan solo la restricción de que a partir de 100 Megas el ancho de banda se reducia.Tengo que reconocer que esta opción fue una de las causas por las que finalmente me decanté por MOVISTAR y elegí la opción modem.
Bien, a dia de hoy no he recibido ni el modem ni tengo noticias de él. Aunque despues de consultar varios hilos de este foro relacionado con mi problema ya no se si será bueno recibirlo
Despues de unas cuantas horas al telefono con una multitud de Operadores del 1004, en la que se pone a prueba la paciencia de uno,se duda de su credibilidad o la de otros colaboradores de MOVISTAR,te cuelgan el telefono o desvian tu llamada una y otra vez, al final consigo que escalen mi solicitud a un Responsable que vuelve a confirmarme que estoy confundido o que esta confundido el Comercial que me ha vendido el producto. FInalmente y al cabo de mucho insistir en que me perece inverosimil que una persona se pueda confundir durante 5 dias que estuvo llamandome para convencerme, accede a abrir un ticket,caso, expediente o como se llame para que el Dpto. correspondiente verifique la grabación.
Me queda la sensación o mejor dicho llego a las siguientes conclusiones:
1. La total falta de conocimiento del producto que vende MOVISTAR por parte de su personal del CALL CENTER o de sus Comerciales o de ambos.
2. La falta de profesionalidad y minima cualificación del personal del CALL CENTER con un trato cordial pero poco resolutorio,que roza la illogica e insulta a la inteligencia humana.
3. La falta de eficiacia via web de los sistemas de información a disposición del cliente.
A estas alturas y despues de todo el tiempo invertido no tengo una perspectiva clara de si mi problema se solucionará o no a corto plazo, estoy totalmente descocertado y realmente ya no se donde puede radicar el problema.De quien fue el error, de la parte Comercial o es del personal del 1004.
En el caso de ser un error, quien debe asumirlo,YO? . Y si no fuese un error, si no que se tratase de publicidad engañosa?. De verdad espero que no sea esto último.
Escribo este post para que algún moderador me asesore o me ayude a resolver mi problema y tambien para que pueda servir de ayuda a otros danmificados, por este motivo aconsejo algunos metodos para salvaguardarnos de profesionales con pocos escrupulos, como por ejemplo anotar el nombre de la persona que nos ateiende en cada momento. Yo al menos a partir de hoy asi lo haré, y tramitaré una queja en el apartado de "reclamaciones" de MI MOVISTAR por cada uno de los agravios o falta de deontologia que sufra .No se si valdrá de algo. Pero si MOVISTAR quiere mejorar, puede empezar por mejorar su Atencion al Cliente en este apartado.
No hay mejor publicidad para la compentencia que este defectuoso y frustrante servicio, que te empuja irremediablemente a otros proveedores y esto lo pienso sin llegar a ser cliente escasos dos meses.
