Comunidad Movistar


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Aprendiz Cinturón Azul
mvalgra
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NO ME DAN DE BAJA DE CONTRATO Y PASE A PREPAGO

El día 21 de junio pedí pase de contrato a prepago. Me dijeron que estaría solucionado en el plazo de 24 a 48 horas.Ese día recibí un mensaje de texto diciendo que se estaba tramitando mi incidencia (me mandaron el númeo de incidencia que tengo guardado).. Hoy es día 1 de julio y siguen sin cursarme la baja del contrato; he llamado al menos en cinco ocasiones y siempre me dicen lo mismo: estará solucionado en 24 o 48 horas; pero no lo hacen. Mientras tanto siguen pasando días en contrato y consiguiene acumulación para la facturación.

Escribo esto aquí porque voy a copiar la página para tener una prueba de que lo pedido

Comercial Movil
Virginia-Movistar
Mensajes publicados: 5.233
Registrado: ‎09-03-2011
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Re: NO ME DAN DE BAJA DE CONTRATO Y PASE A PREPAGO

Hola@mvalgra

 

 En primer lugar te damos la bienvenida a la comunidad:smileyvery-happy:

 

  En relación a la solicitud del cambio de contrato a prepago que has realizado, si quieres envíame un mp con tu Nº de teléfono y tu Dni y compruebo el estado de la línea y te comento.

 

Saludos.:smileyhappy:


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