No mantienen el contrato oral

solucionesya · 17-11-2011

Hace unos días, hacemos una portabilidad a Orange. Movistar nos ofrece unas condiciones en un principio que nos parecieros interesantes, (tenemos dos líneas a parte de línea fija y ADSL). Decidimos aceptar la oferta de Movistar, después de varios generación de códigos ya que el terminal que nos ofrecian no lo tenían en el distribuidos, cual es nuestra sorpresa que nos anulan uno de los pedidos. Llamamos para ver que ocurre y nos dicen que ya no nos puedan respetar las condiciones. Hemos puesto varias reclamaciones, me encuentro en el trámite que nos faciliten el documento de la reclamación, tras muchas llamadas al 1004, nos dicen que se va a poner en contacto con nosotros "el especialista" (en [¿#"@!!!!BRRR]...), no tenemos noticias del supuesto especialista. Lo mejor de todo es que el mismo distribuidor llamó al 1004, le dijeron que teniamos razón que llamasemos al 224472 para que nos dieran lo que nos habian ofertado, llamamos y nada de nada, el distribuidor alucinaba.

ESTO ES UN AVISO PARA LA GENTE QUE LE OFREZCA MOVISTAR COSAS POR TELEFÓNO, NO ACEPTEIS NADA. TODO POR ESCRITO.

Actualmente estamos en contacto con www.usuariostelecomunicciones.es se que es no somos nada para movistar, pero deberiamos poner reclamaciones todo el mundo y quizás algo cambiaría.

solucionesya · 17-11-2011

Hace unos días, hacemos una portabilidad a Orange. Movistar nos ofrece unas condiciones en un principio que nos parecieros interesantes, (tenemos dos líneas a parte de línea fija y ADSL). Decidimos aceptar la oferta de Movistar, después de varios generación de códigos ya que el terminal que nos ofrecian no lo tenían en el distribuidos, cual es nuestra sorpresa que nos anulan uno de los pedidos. Llamamos para ver que ocurre y nos dicen que ya no nos puedan respetar las condiciones. Hemos puesto varias reclamaciones, me encuentro en el trámite que nos faciliten el documento de la reclamación, tras muchas llamadas al 1004, nos dicen que se va a poner en contacto con nosotros "el especialista" (en [¿#"@!!!!BRRR]...), no tenemos noticias del supuesto especialista. Lo mejor de todo es que el mismo distribuidor llamó al 1004, le dijeron que teniamos razón que llamasemos al 224472 para que nos dieran lo que nos habian ofertado, llamamos y nada de nada, el distribuidor alucinaba.

ESTO ES UN AVISO PARA LA GENTE QUE LE OFREZCA MOVISTAR COSAS POR TELEFÓNO, NO ACEPTEIS NADA. TODO POR ESCRITO.

Actualmente estamos en contacto con www.usuariostelecomunicciones.es se que es no somos nada para movistar, pero deberiamos poner reclamaciones todo el mundo y quizás algo cambiaría.

solucionesya · 17-11-2011

Eso es simplemente [¿#"@!!!!BRRR]....solamente pedimos que no [¿#"@!!!!BRRR].

Llevo llamando al 1004 varios días, para intentar solucionar el tema de la reclamación, me ofrezco a llamarle yo, me han dado un telefóno que resulta que era un fax 680......... nadie se pone en contacto contigo. Y el cabreo sigue y sigue y sigue.........

AlvaroRodriguez · 04-10-2011

si son unos [¿#"

@!!!!BRRR] y si pones una denuncia seria mejor

Virginia-Movistar · 09-03-2011

Buenas noches @solucionesya

Quieres enviarme tus datos y comprobamos si podemos hacer algo?

Un saludo

Jomes · 04-12-2011

Buenas noches Virginia-Movistar Por fin encuentro un sitio donde alguien de la casa me pueda contestar, parece... Hace cosa de 3 semanas mas o menos, estuve preguntando el precio del iPhone4s De primeras carisimo; ya si amagabas con una baja, algo mejor De todos modos, mirando en los foros, ves que lo mejor es hacer un amago de portabilidad. Hago contrato con Orange y, efectivamente me llaman ese mismo dia y despues de hablar las condiciones, quedamos en que me dan el iPhone 4s de 64gb por 0 pesetas, con un duplicado de SIM ( para el iPad), con la condicion de un gasto minimo de 45 euros, 300 minutos y 2 Gb de datos y con un 20% de descuento el primer año. Me pasa directamente con otro departamento donde proceden a hacer el contrato oral. En pocos dias me llega el mensaje de que la portabilidad de Orange ha sido anulada. A los dias me llega otro mensaje que dice " Movistar info: Habla 35. Ha dado de alta esta opcion. Disfrute de 500 min al mes en llamadas a fijos y moviles nacionales. Gracias por confiar en Movistar", y otro mensaje que dice que he sido dado de alta en la tarifa plana de internet. Ya me parecio esto bastante raro, pues llevo de alta desde que cogi el primer iPhone. Y lo de 500 minutos¿ Si yo ya hable esto y eran menos minutos , para mas datos(en vez de 500Mb, 2Gb) Espero una semana, otra semana y el bono(código) que te envian para ir a por el celular no llega nunca; por lo que llamo al 1004, me dicen que llame al 224474 (creo) y alla me vienen diciendo que me enviaran el de 32Gb por ese precio. La pregunta es, no se como ira la legislacion aqui, pero si ese contrato oral que tiene Movistar, la grabacion; yo tengo que poder optar a oir ese contrato hablado. O que pasa, que ese contrato solo vale para el? Aunque el contrato sea hablado, si es un contrato, ambas partes tienen el derecho de exigirle al otro lo contratado; asi que, no se. Esperare un par de dias, si no me llega nada, me ire a la oficina del consumidor y divulgare toda esta historia por las redes, no lo duden Jon Oiarzun Labaien

Jomes · 04-12-2011

Buenas noches Virginia-Movistar Por fin encuentro un sitio donde alguien de la casa me pueda contestar, parece... Hace cosa de 3 semanas mas o menos, estuve preguntando el precio del iPhone4s De primeras carisimo; ya si amagabas con una baja, algo mejor De todos modos, mirando en los foros, ves que lo mejor es hacer un amago de portabilidad. Hago contrato con Orange y, efectivamente me llaman ese mismo dia y despues de hablar las condiciones, quedamos en que me dan el iPhone 4s de 64gb por 0 pesetas, con un duplicado de SIM ( para el iPad), con la condicion de un gasto minimo de 45 euros, 300 minutos y 2 Gb de datos y con un 20% de descuento el primer año. Me pasa directamente con otro departamento donde proceden a hacer el contrato oral. En pocos dias me llega el mensaje de que la portabilidad de Orange ha sido anulada. A los dias me llega otro mensaje que dice " Movistar info: Habla 35. Ha dado de alta esta opcion. Disfrute de 500 min al mes en llamadas a fijos y moviles nacionales. Gracias por confiar en Movistar", y otro mensaje que dice que he sido dado de alta en la tarifa plana de internet. Ya me parecio esto bastante raro, pues llevo de alta desde que cogi el primer iPhone. Y lo de 500 minutos¿ Si yo ya hable esto y eran menos minutos , para mas datos(en vez de 500Mb, 2Gb) Espero una semana, otra semana y el bono(código) que te envian para ir a por el celular no llega nunca; por lo que llamo al 1004, me dicen que llame al 224474 (creo) y alla me vienen diciendo que me enviaran el de 32Gb por ese precio. La pregunta es, no se como ira la legislacion aqui, pero si ese contrato oral que tiene Movistar, la grabacion; yo tengo que poder optar a oir ese contrato hablado. O que pasa, que ese contrato solo vale para el? Aunque el contrato sea hablado, si es un contrato, ambas partes tienen el derecho de exigirle al otro lo contratado; asi que, no se. Esperare un par de dias, si no me llega nada, me ire a la oficina del consumidor y divulgare toda esta historia por las redes, no lo duden Jon Oiarzun Labaien