Comunidad Movistar


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Lector Asiduo
pummette
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎09-04-2012
0

No me llega el Modem 3G

Buenas tardes,


en Enero 2012 di de alta con Telefonica/Movistar la fibra de 50Mb.

Me ofrecieron un Modem 3G con tarifa "Tu eliges"  sin coste (sólo los 9€ de envío).

No me ha llegado nunca.

He llamado casi todas las semanas y las respuestas han sido de las mas variadas:

1. Lo hemos tramitado, en una semana le llega --> nunca me ha llegado

2. Lo hemos tramitado, le van a llamar --> nunca me han llamado

3. Dirigese a una tienda --> he ido 2 veces y no me dan el modem

4. Hay una deuda pendiente en la parte movil --> No tengo línea móvil con Movistar y el departamento correspondiente me ha confirmado que no hay deuda.


Estoy francamente cansado, quiero el modem que me habéis ofrecido el día de la contratación.

Llevo 3 meses con este tema.

 

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Esto es inclumplimiento de contrato !!!!!!!!!!!!

 

Saludos

 

Comercial Movil
Nuria-Movistar
Mensajes publicados: 7.162
Registrado: ‎09-03-2011
0

No me llega el Modem 3G

 

 

             Hola @pummette:

 

Vamos a comprobar que sucede con tu pedido... Envíame un mp con tu DNI, el número de teléfono fijo que tienes contratado con nosotros y realizamos todo tipo de comprobaciones, para dejar resuelto este tema cuanto antes.

 

            Un saludo


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Lector Asiduo
pummette
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎09-04-2012
0

Re: No me llega el Modem 3G

Hola Nuria,

 

Te acabo de enviar un mp.
Muchas gracias de antemano.

Saludos 

Comercial Movil
Nuria-Movistar
Mensajes publicados: 7.162
Registrado: ‎09-03-2011
0

No me llega el Modem 3G

 

 

         Hola @pummette:

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2:smileywink:



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Lector Asiduo
tito_tony
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎01-08-2012
0

Re: No me llega el Módem 3G

a mi tampoco me llego el pincho 3G, hice un cambio a movistar porque me daban imagenio, pincho 3G(9€ gastos), llamadas a moviles fines de semana, esto fue a principios de enero, fui llamando y esperese q tarda 15 o 20 días.

Pero nada volví a llamar el 14feb, 26marz, 4abril, 28mayo, 22junio y todas las veces q había sido un error tengo números de gestión, una de las veces me pasaron con el departamento de moviles y me aseguraron q llegaría, pero no llega y estamos en agosto. En julio llame y ni [¿#":smileysad:@!!!!BRRR] caso me dijeron q no pueden hacer nada y que me quede como estoy.

indignado lo dejo y voy a hacercarme a la oficina del consumidor para poner una queja y poderme cambiar ya que con orange tenia todo, me cambie por la tv, eran hasta mas baratos....

estoy pensando en empezar a devolver recibos y q me llamen, si me lo cortan mejor.

unicamente queria el pincho 3G porque lo uso fuera de casa, pero la incompetencia de los q contratan y las malas maneras con las que te contestan... y si le dices q te pasen con alguien te cuelgan...

pero claro la grabacion de las llamadas se pueden solicitar? 

Comercial Movil
TaniaN-movistar
Mensajes publicados: 4.939
Registrado: ‎27-01-2012
0

Re: No me llega el Módem 3G

Hola  tito_tony

 

 

Si la oferta del módem está asociada a la línea fija, postea por favor tu petición este foro, ya que desde este foro (telefonía móvil) no podemos comprobar la oferta que se te ha realizado en tu nº fijo :smileywink:

 

 

 

Un saludo y bienvenido a la Comunidad :smileyhappy:

 

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