Contratación, Precios y Promociones de móvil

[ReFu]

Buenas. Hace 15 dias le cambié a un familiar de tarjeta a contrato, y me he intentado meter en canal cliente como si de un movil de contrato se tratara y no me deja. Solo me deja acceder como antiguamente lo hacia como si fuese un movil de prepago, pero claro no me deja ver nada prácticamente, ni el consumo, ni el contrato que tiene ni nada.

¿Tengo que hacerle algo para poder acceder como si de un movil de contrato se tratase? Ya que introduzco el DNI y me dice que no existe o algo así, vamos que da error. También he pensado que lo mismo hasta que no reciba la primera factura no podrá acceder, no sé. A ver si vosotros podeis orientarme un poco.

Un saludo y muchas gracias

[aasanz · Accepted solution]

Así es ReFu,

Hasta que no recibas la primera factura no podrás acceder.

Saludos.

[ReFu]

Gracias aasanz por contestar. La verdad que no lo sabía.

Muchas gracias de nuevo y saludos

[Almu-Movistar]

Hol@ReFu ,

Para poder acceder a la web de canalcliente, efectivamente tienes que tener la primera factura emitida.

Gracias aasaz por la colaboración.

Salu2

[ReFu]

Gracias Almu-Movistar a ti también por confirmarlo.

Saludos y gracias a ambos.