Buenos días, la semana pasada realicé un alta nueva de línea y de ADSL, y el técnico que me atendió me informó que en 2/3 días se pondrían en contacto conmigo para ir al domicilio a realizar dicho alta. Al llegarme el email del pedido no me fijé, la verdad, pero hoy al volverlo a mirar para coger el número de pedido y ver qué ocurría veo que la fecha de compromiso es del 3 de julio, que entiendo que es la fecha máxima que tenéis para efectuarme el alta.
Nunca se me dijo que fuera a tardar tanto y me mudo esta misma semana, necesitando el ADSL para mi trabajo personal y el de mi mujer. Siempre se me comunicó que me llamarían y que esta misma semana lo tendría y ahora temo que no vaya a ser así.
Me demoré tanto en la llamada porque en un principio iba a realizar un traslado de domicilio de mi número actual, cuando otra persona de atención al cliente me dijo que sí sería posible entre las poblaciones que le dije, y claro, por el miedo a quedarme sin línea antes de la mudanza no llamé antes. Al ir a informar del traslado, el nuevo técnico me dice que se me informó mal y que debe ser un número nuevo, con alta nueva y no me parecía mal si lo iba a tener pronto, pero si lo llego a saber antes, realizo el alta hace un mes.
Me gustaría saber, por experiencia de otros, o por los moderadores, si la cosa se va a demorar tanto como indica la fecha de compromiso.
Un saludo y muchas gracias.
