Otro más con problemas para liberar un Xperia U - Para Tania

RubenV · ‎29-06-2012

Buenas

He comprobado el codigo que me habeis pasado por MP y es el mismo que me dieron en el 1004 y que ya he introducido tres veces sin éxito.

Ya esperé 17 dias por el primer código.

Por favor Tania, haber si es posible agilizar el trámite para no tener que esperar otros 15 dias más.

Un saludo

TaniaN-movistar · ‎27-01-2012

Hola @RubenV

Ayer te envíe por mp el primer código de liberación para que confirmaras si coincide con el que marcaste No obstante, ayer se ha solicitado un nuevo código, tal y como te comenté en este hilo Tan pronto como dispongamos de tu código, te lo confirmo por aquí.

Un saludo!

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ngc2071 · ‎28-06-2012

Buenas noches,

escribo en este tema ya que el anterior donde estaba escribiendo parece que se ha cerrado o no me aparecen botones para "responder".

El caso es que quería confirmarle a Tania que los datos que le envié la primera vez el 29-06-2012 para el código de liberación de un Xperia U son correctos y solicitarle por favor que los vuelva a comprobar en el sistema.

Otro hecho incomprensible es que me dijeron que el código se había solicitado el 29-05-2012, fecha en que adquirí el teléfono, dandome un plazo de 15 a 20 días para obtenerlo. Esta tarde en el 1004 me han dicho que dicho código nunca se solicitó.

No sé si hace falta que envie una copia de la factura, el número de expediente o qué, pero agradecería alguna luz en esto.

TaniaN-movistar · ‎27-01-2012

Hola @ngc2071

El terminal que quieres liberar no está asociado a ninguno de los dos números de teléfono móvil que me has facilitado por mp, y sin ese dato no es posible realizar la solicitud. Comprueba por favor la factura de compra, ya que en ella aparece el nº de teléfono asociado a la adquisición. No obstante, si dispones de la factura de compra, te envío por mensaje privado la dirección de correo electrónico para que me la puedas enviar

Un saludo!

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TaniaN-movistar · ‎27-01-2012

Hola @ngc2071

Te acabo de enviar un mp Échale un vistazo cuando puedas, porfa

Un saludo!

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ngc2071 · ‎28-06-2012

Mensaje leido,

muchas gracias por las gestiones Tania.

Saludos

RubenV · ‎29-06-2012

El codigo era el mismo que ya tenia y que no ha funcionado.

A ver si este segundo código llega más rapido y con resultado satisfactorio que deprobar el primer código he gastado tres intentos.

Gracias Tania.

Korps1 · ‎19-10-2011

Ruben como gastes los intentos por culpa de codigos erroneos de Movistar, pide que te recojan el terminal para que el SAT arregle esto, ya que es negligencia de Movistar y no tuya.

30 Dias llevo yo esperando codigo de liberacion y solo consigo que se rian de mi .

TaniaN-movistar · ‎27-01-2012

Hola @ngc2071

Compruebo que tu código de liberación ya se encuentra disponible, te lo envío a través de un mp

Cuando puedas, enciende el terminal con una tarjeta sim de otra compañía, preferiblemente de 128 kb, e introduce el código de liberación. Quedo a la espera de que me comentes si te ha funcionado

Un saludo!

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